Um caso de negócios para APIs e microsserviços

Um caso de negócios para APIs e microsserviços

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CSOS: um caso de negócios para APIs e microsserviços
CSOS: um caso de negócios para APIs e microsserviços

Em detrimento das pessoas ao meu redor, muitas vezes aponto falhas de tecnologia. Freqüentemente, essas falhas estão relacionadas à incapacidade de “quebrar o silo do aplicativo” com facilidade. Isso significa que todo o aplicativo, desde o front-end até as coisas complicadas no back-end, é considerado uma “solução para um problema”.

Depois que um silo de aplicativo é criado, é difícil mudar

Por que isso pode mudar? Bem, digamos que as condições comerciais mudem. Ou o público-alvo muda. Pense em reservas de viagens corporativas. Havia uma interface usada pelas agências de viagens. Esses agentes de viagens tiveram treinamento especial. Você perceberá que tipo de treinamento na primeira vez que reserva um voo para Portland e acaba no Oregon, em vez de no Maine. E o mundo evoluiu.

Os funcionários começaram a fazer suas próprias reservas de voo, mas ainda usavam a interface projetada para agentes de viagens qualificados. Alterar essa interface exigiria a alteração de toda a pilha. Por exemplo, uma regra de verificação para ver qual Portland você deseja visitar seria colocada no back-end e depois expressa em algum lugar da interface do usuário no front-end. (É claro que a regra poderia ser implementada no front-end … Mas você realmente deseja incorporar a lógica de negócios à sua interface do usuário? Na verdade não … Mas discordo.)

Além disso, as informações não se movem facilmente entre os silos de aplicativos. Com as APIs, é mais fácil desbloquear esses silos e compartilhar informações, mas isso ainda não acontece com bastante frequência (esse também é um problema de pessoas e processos e não apenas um problema técnico).

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Ao pensar no caso comercial de um problema que você tem, você compra uma solução para o problema. Portanto, se você deseja gerenciamento de pedidos, pode comprar uma solução de gerenciamento de pedidos. Você não pensa em criar uma solução de gerenciamento de pedidos.

Nem você deveria.

No entanto, não importa quão bom seja o seu silo (sua solução de gerenciamento de pedidos no meu exemplo), ele acabará por falhar.

Vai precisar de alguns dados da sua organização

Será necessário conectar-se à sua infraestrutura de autenticação corporativa (especialmente se ela tiver APIs próprias para que outras pessoas obtenham dados).

Terá mudanças nos requisitos ao longo do tempo. Frequentemente, requisitos imprevistos no momento da implementação. (A propósito, tenho uma ideia geral sobre por que compramos o software corporativo errado – porque compramos como se estivéssemos jogando um jogo finito, mas na verdade estamos jogando um jogo infinito; um jogo infinito exige uma decisão diferente – Fazendo processo.)

Em resumo, os desafios de software comercial com os quais a Axway ajuda são garantidos após a decisão de compra, ainda assim … Muitos fingem que os desafios não existem. Ou, de alguma forma, eles podem lidar com eles mais tarde. Eles são:

  1. Os requisitos evoluem, especificamente em torno da experiência do cliente e do usuário.
  2. O compartilhamento de dados é um problema de primeira ordem, não um efeito colateral.
  3. A integração no mundo real na empresa, seja para obter dados críticos ou participar da infraestrutura, como para autenticação, é complicada.

Muitas empresas lidam com esse caso pontual, em vez de usar algo como o Axway AMPLIFY ™ para criar uma plataforma para a solução repetitiva desses desafios conhecidos, mas frequentemente ignorados, no mundo real.

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Comecei a escrever isso porque me deparei com uma grande justificativa comercial para a Axway AMPLIFY e queria compartilhá-la para ajudar as pessoas a entenderem como a Axway ajuda nossos clientes.

CSOS – Sistema de pedidos de substâncias controladas da DEA

Esta é realmente uma situação em que temos uma solução, não apenas as coisas que melhoram a solução. Mas gostaria de compartilhar os requisitos de CSOS da DEA porque eles apresentam um ponto de vista interessante sobre como os sistemas mudam de maneira a dificultar a adaptação dos operadores históricos.

Para iniciantes, isso é uma “coisa” de governança e conformidade. O que significa falhas = penalidades. Em um caso, uma falha no cumprimento exigia que uma empresa inteira fosse fechada por dois anos.

Essa é a motivação para acertar, mas não é exatamente o fator de negócios.

Durante a pandemia, as cadeias de suprimentos são reduzidas e os prestadores de cuidados precisam poder enviar pedidos com mais frequência e com mais granularidade. Sem sacrificar a conformidade.

Vamos ver o caso comercial que a DEA montou para o Sistema de pedidos de substâncias controladas (que substitui o processo de pedidos de papel / fax):

  1. Liberdade de pedidos: Os sistemas mais antigos tinham um limite no número de itens que poderiam estar em qualquer ordem. Eles queriam a capacidade de fazer um pedido, mas ter a flexibilidade de pedir o que precisassem.
  2. Transações mais rápidas: O processamento on-line de certificados permitiria uma validação e aprovação mais rápidas, o que significa que os pedidos de medicamentos podem depender mais de pedidos just-in-time, reduzindo seu custo operacional e reduzindo o risco de perda ou excesso de pedidos de medicamentos.
  3. Pedidos precisos: Um sistema moderno de pedidos on-line fará verificações de validação, etc. Na demonstração da solução Axway, usamos a IA não apenas para validar o pedido, mas também para ver se o pedido “faz sentido”, considerando padrões históricos de pedidos e outras informações, para garantir não apenas os pedidos são precisos, mas para evitar riscos de conformidade dispendiosos.
  4. Custo reduzido: A alternativa é literalmente enviar faxes em papel e copiar dados manualmente (o que leva a erros, atrasos etc., que custam dinheiro). Além disso, um bom sistema pode ajudar seus usuários a serem bem-sucedidos, o que significa que menos treinamento é necessário no processo (quando comparado ao preenchimento de formulários em papel).
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Eu recomendo aprender mais sobre a oferta CSOS da Axway no Blog do desenvolvedor da Axway.

O ponto importante aqui – não se fala em microsserviços, IA, mudança para a nuvem ou APIs. Pedidos apenas mais rápidos e flexíveis, mais precisos e amigáveis ​​aos funcionários, que ajudam as empresas a reduzir seus custos e riscos de conformidade.

Portanto, esteja comprando medicamentos (como Cardinal Health) ou encomendando peças e gerenciando uma cadeia de suprimentos (como Pöppelmann) ou criando uma plataforma bancária aberta (como PermataBank), você quer ser mais rápido e flexível, mais fácil de usar enquanto melhorar a precisão e, ao mesmo tempo, reduzir seus custos e gerenciar a conformidade?

Dê uma olhada em nossa nova página de destino de histórias de clientes para encontrar mais uma específica para sua região ou setor.

* Selecionei esses clientes em particular porque são exemplos de todo o mundo.

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