Sucesso na transformação digital: por que medir os principais KPIs é importante – Digital Transformation Company

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De acordo com um Forbes relatório, os executivos dizem que os principais benefícios da transformação digital são maior eficiência operacional (40%), menor tempo de colocação no mercado (36%) e capacidade de atender às expectativas dos clientes (35%). Como todos esses fatores contribuem para um melhor ROI, os executivos se concentram em investir em transformações digitais.

Mas como você mede o sucesso das iniciativas de transformação digital? Como as transições digitais são longas, é impossível obter resultados imediatos e analisar o desempenho e o progresso das iniciativas. Se você é um executivo de nível C que está procurando uma solução para esse problema persistente, esta postagem é exclusivamente para você.

Há muitas coisas para medir e focar apenas nos KPIs realistas ajudará você a entender o progresso e o sucesso das iniciativas planejadas.

Um erro comum que muitos executivos cometem ao avaliar o sucesso negligencia os parâmetros críticos: dentre muitos, garantir por que sua empresa precisa de transformação digital é por excelência. Sem a necessidade de transformação digital, não há sentido em executar um programa tão caro e demorado.

A seguir vem a parte de medição.

Nenhuma empresa pode ter as mesmas maneiras de medir o sucesso e as métricas diferem entre as organizações. Os KPIs são principalmente específicos da organização e uma lista não funcionará para outra empresa.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais você pode configurar KPIs para medir seu sucesso na transformação digital de negócios.

Descubra onde você está agora.

Este é um KPI importante e, sem uma linha de base, você não pode comparar o sucesso. Muitas empresas ignoram essa etapa e acham extremamente difícil obter a taxa de sucesso. As métricas de linha de base são importantes KPIs, pois ajudam a visualizar o progresso da transição.

Tenha um objetivo claro de onde você quer ir.

Ter um objetivo claro de onde você deseja ir ajudará a acompanhar o progresso e a analisar se todo o programa está inclinado a isso. Sem objetivos em mente, realizar uma transição digital pode prejudicar seus negócios, em vez de ajudar.

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Tenha uma estratégia definitiva de transformação digital

O desenvolvimento de uma estratégia de transformação digital bem definida é importante, pois pode haver vários obstáculos que podem atrapalhar o programa. As transições digitais envolvem muitas coisas, incluindo as partes interessadas da sua empresa. Portanto, verifique se você tem a estratégia certa para alcançar melhores resultados. A parceria com os especialistas certos em transformação digital é recomendada por muitos, pois reduz o ônus no ombro do CEO.

Determine o que precisa ser medido.

Conforme discutido acima, isso pode ser complicado, pois os KPIs variam entre as empresas.

Abaixo estão alguns dos KPIs que podem ser medidos durante suas implementações de transformação digital.

Vantagem digital

A idéia final por trás das transições digitais é extrair o máximo de benefícios das soluções digitais, e isso o torna um KPI importante. Você pode medir os parâmetros abaixo para verificar o progresso.

  • Marca aprimorada
  • Maturidade digital entre todas as partes interessadas
  • Receita obtida através dos canais digitais
  • Envolvimento de todos os departamentos para iniciativas digitais

Experiência do cliente

Um grande benefício da execução de um programa digital é melhorar a experiência do cliente. Garantir se seus clientes estão usando os canais de maneira eficaz é uma métrica crítica. Você pode medir os parâmetros abaixo para verificar o progresso.

  • Taxa de aquisição de clientes
  • Pontos de contato do cliente
  • O envolvimento do cliente
  • Menor tempo de colocação no mercado
  • Estudo de comportamento do cliente

Retorno do Investimento

Qualquer investimento comercial sempre se concentra no ROI. A transformação digital envolve muito dinheiro e anos para ser implementada. Portanto, é essencial analisar o progresso em todos os pontos para garantir que o seu ROI esteja aumentando.

  • Receita de novas soluções / produtos lançados
  • Receita de novas implementações digitais
  • Receita de novos produtos digitais no mercado
  • Receita de nova estratégia e modelos de negócios

Medir todos esses KPIs ajudaria sua empresa a entender o progresso e o sucesso do projeto a cada momento. Manter os KPIs simples ajudará os líderes a acompanhar o sucesso da transformação digital de maneira transparente e eficaz.

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