Plataforma de saúde como serviço | Plataformas de saúde e API: parte 2

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experiência de saúde do paciente
experiência de saúde do paciente

Na parte 1 de nossa série, 5 funções na comunidade de saúde, demonstramos como Os clientes da Axway abrangem as cinco áreas principais da cadeia de valor da saúde e como a Axway oferece a melhor experiência do paciente para todos. Na Parte 2, vamos ainda mais fundo; exploramos a plataforma de saúde como serviço e muito mais.

Plataforma de saúde como serviço

Antes de explorar a plataforma de saúde como serviço, vale a pena explorar seus objetivos desejados e como eles se tornam possíveis com uma abordagem de tecnologia moderna.

Freqüentemente, o foco da modernização é colocado na integração da API como a solução para melhorar a experiência, inovar continuamente e gerenciar melhor o risco e a conformidade.

Este foco está apenas parcialmente correto. Não se trata tanto de APIs, mas sim de construir uma plataforma de API primeiro. A plataforma é o que “desacopla” as várias peças da arquitetura para que possam se mover de forma independente e permitir melhorias mais discretas em um sistema complexo.

Capacidades

Existem alguns recursos principais que serão enquadrados na conversa sobre saúde que são importantes para entender:

  1. Separando os recursos inovadores e dinâmicos da complexidade de back-end. APIs em geral e FHIR em específico tornam a integração mais fácil do que no passado. Como mensagens REST e JSON bem definidas, elas são executadas em uma infraestrutura baseada em padrões, por meio de firewalls, usando HTTPS e assim por diante. Eles são bem compreendidos, e os arquivos de definição de API (como WSDL, Swagger, OpenAPI) que podem ser consumidos por ferramentas de desenvolvedor facilitam a integração.

No entanto, criar software usando APIs sem uma plataforma perde o objetivo. Os desenvolvedores ainda criarão pontos de integração “frágeis” e interdependências complexas. Eles ainda criarão aplicativos “pesados” contendo recursos que podem ser compartilhados entre aplicativos, recursos como autenticação de usuário ou métricas de desempenho e uso.

A mágica das APIs reside no fato de que, como um recurso de integração baseado em padrões, uma camada de abstração pode ser colocada entre o provedor de API e o consumidor de API, abrindo um mundo de novos benefícios, como a capacidade de inovar mais rapidamente ou melhorar a segurança.

  1. Tirando a segurança (e governança) das mãos dos desenvolvedores e colocando-a nas mãos de especialistas em segurança (e governança). Um dos principais recursos de qualquer plataforma API, e que você deve avaliar fortemente, é a amplitude e a profundidade dos recursos de segurança. O ponto principal é ter uma linguagem de política rica para implementar a segurança como uma política na plataforma.
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Os benefícios são acumulados para os desenvolvedores, seja tornando o OAuth mais simples de implementar e reduzindo o tempo de lançamento no mercado ou ter um conjunto definido de fluxos de autenticação para que as melhores práticas de autenticação sejam aplicadas na plataforma.

Além disso, para uma plataforma complexa como saúde como serviço, existem muitas complexidades na integração de identidade e segurança corporativa.

Uma plataforma API profundamente considerada com segurança tornará mais fácil abstrair os diversos sistemas de identidade e autenticação usados ​​pelos participantes. Essa abstração torna as políticas de segurança de saúde complexas, como SMART on FHIR, muito mais simples de implementar e administrar ao longo do tempo.

E, embora esses recursos sejam sobre função – melhorando a segurança, privacidade e conformidade – eles também envolvem custos. Quando você pode gerenciar tudo isso “melhor”, você administra de forma mais econômica. Você permite que a inovação por meio do software aconteça mais rapidamente e em mais lugares, um benefício que flui diretamente para os pacientes, médicos, enfermeiras e todos os participantes do sistema de saúde.

Por fim, Axway também é a única plataforma de API certificada pelo Common Criteria. Talvez esse nível de segurança seja “exagerado” para a proposta atual, a segurança e a privacidade das informações de saúde do seu paciente não são algo que a Axway considera levianamente.

  1. Capacitando as pessoas a resolver seus desafios por meio de software. Uma das coisas que as APIs permitiram, mas que muitas organizações não aproveitaram, é a mudança em quem está “criando” com software. Quando sistemas de back-end complexos (que requerem habilidades especializadas) são protegidos e a segurança é integrada à plataforma, torna-se mais fácil permitir que as pessoas resolvam seus problemas de software.

Como “desenvolvedores cidadãos”, isso significa que, com as ferramentas certas para controlar como os sistemas e dados são usados, muito mais pessoas podem inovar do que no passado.

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Isso significa mais uma vez que a inovação pode acontecer em qualquer lugar e ser focada no cliente (seja esse cliente o paciente, ou o médico ou a enfermeira ajudando-os – as estatísticas mostram que o esgotamento médico devido à complexidade dos sistemas de registros de pacientes é alto).

A primeira etapa para permitir que as pessoas resolvam seus problemas é ter uma loja ou um catálogo de recursos que os desenvolvedores podem usar para inovar.

Este catálogo devo não ser dependente do sistema … porque se for um reflexo da complexidade do back-end, não há benefícios para os desenvolvedores cidadãos. O catálogo deve unificar a apresentação de recursos – de fluxos técnicos, como autenticação, a pontos de integração simples, como contagem de etapas de upload – para que os desenvolvedores colaborem melhor, sejam mais eficientes em seu trabalho e sejam mais eficazes no alinhamento com a experiência desejada.

Este catálogo também ajuda os proprietários de API a incentivar o consumo e o envolvimento. Ajuda os proprietários de API a se concentrarem nos resultados em vez da atividade e é fundamental para o alinhamento com os desenvolvedores e suas experiências com a plataforma de saúde.

  1. Análise e percepção para que “o negócio” possa encorajar e antecipar as necessidades do desenvolvedor. Analytics desempenha um papel para consumidores de API, bem como proprietários de API. Para o consumidor, é importante entender o que esperar do desempenho de uma API.

Para um proprietário, é útil entender como uma API está sendo usada para planejar melhor o crescimento e o ambiente de negócios dinâmico típico. Pode-se imaginar que, com o surgimento do COVID, um conjunto diferente de serviços tornou-se importante, enquanto outros tornaram-se menos importantes.

Usando o Axway, teríamos o insight para ajudar sua organização a equilibrar sua infraestrutura para fornecer capacidade onde ela é necessária e entender como a demanda do mercado muda com o tempo.

  1. Uma plataforma oferece flexibilidade para se adaptar. Costuma-se dizer que a única constante é a mudança. Mudança nas nossas necessidades de saúde, com a tecnologia utilizada para resolver os problemas e nas prioridades relativas do momento.
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No início de 2020, não sabíamos que as pessoas não podiam esperar em uma sala de espera durante uma pandemia. No entanto, agora precisamos encontrar uma forma de enfileirar os pacientes no estacionamento e deixá-los entrar no consultório apenas a tempo de suas consultas.

Ou precisamos que os médicos conectem a videoconferência ao registro do paciente (e chamemos-lhe telessaúde). Sabemos que as coisas mudam ao mesmo tempo em que alteramos sistemas complexos de maneira difícil.

Uma plataforma permite uma adaptação de tecnologia mais responsiva às mudanças, seja no cenário de saúde em constante mudança, novos recursos ou recursos técnicos fundamentais (como, por exemplo, autenticação biométrica).

Cada vez mais, cada uma dessas organizações percebeu que, para cumprir sua missão, elas não apenas precisavam se destacar na qualidade e no preço do produto / serviço que estavam entregando aos seus pacientes, mas também que os pacientes eram indivíduos experimentando o produto / serviço de outros.

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Portanto, a jornada para seu paciente (e funcionário, e parceiros) não poderia ser perfeita, a menos que cada participante construísse um plataforma aberta, não apenas considerando seus serviços, mas também considerando os serviços prestados por outros participantes da Comunidade de Saúde aos seus pacientes.

“Esta necessidade de abertura é cada vez mais aparente, com a necessidade de regularmente trazer parceiros – para programas de P&D, por exemplo – ou como parte de iniciativas de inovação aberta de criação de valor.” Pascal Bousquet, chefe global de arquitetura da Novartis.

No Blog 3, exploraremos o que significa criar uma plataforma aberta de saúde como serviço baseada em FHIR para apoiar as oportunidades existentes e de saúde.

Baixe o ativo para saber mais sobre como melhorar a experiência do paciente por meio de iniciativas digitais de saúde.

Nota de rodapé:

  1. Um exemplo de atividade é “quantas APIs são publicadas” … pode ser interessante, mas não é tão útil quanto entender “quantos novos aplicativos foram criados” usando uma API; ou quantas novas experiências foram satisfeitas porque a capacidade de TI exposta pela API permitiu a inovação em torno da experiência.

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