Papel do aplicativo móvel na estratégia de transformação digital

Papel do aplicativo móvel na estratégia de transformação digital

Papel do aplicativo móvel na estratégia de transformação digital


Transformação digital é a maior palavra da moda hoje. Porém, muitos líderes do setor não conseguem perceber o impacto potencial dos capacitadores digitais em comparação com aspectos como um roteiro digital, estratégia, implementação etc.

Especialmente, a introdução de tecnologias inovadoras como IoT, AI, ML e RPA mudou os olhos dos chefes de empresas para identificar a importância dos aplicativos móveis e seu crescimento.

O papel dos aplicativos móveis como um facilitador digital essencial não pode ser encarado de ânimo leve, pois fornece uma enorme vantagem para qualquer empresa na vertical. Esta publicação destaca a importância de ter aplicativos móveis em uma estratégia de transformação digital e como ela ajuda as empresas a acelerar a produtividade, o crescimento e o ROI.

Antes de começar, vamos analisar rapidamente o que é o hype da transformação digital e por que você deve se preocupar.

O que é transformação digital?

Milhares de definições já disponíveis na web sobre Transformação digital tornaram esse termo ainda mais desconcertante. Segundo especialistas, a transformação digital não é apenas transformar um ou dois processos. Trata-se de transformar os negócios completos, reinventando o modelo, processo, pessoas e tecnologia existentes para proporcionar uma experiência perfeita ao cliente.

Crescimento da transformação digital no cenário corporativo

Conforme um Observação do mercado Nesse estudo, o mercado global de transformação digital deve crescer de US $ 445,4 bilhões em 2017 para US $ 2.279,4 bilhões em 2025, com um CAGR de 24,3% entre 2018 e 2025.

O mercado global de transformação digital foi segmentado com base em componentes, que incluem soluções e serviços. O segmento de solução é dividido em mobilidade, big data & analytics, inteligência artificial, IoT e outros, e o segmento de serviços é dividido em serviços profissionais e serviços gerenciados. (Fonte: marketwatch.com)

Aplicativo móvel como um facilitador essencial na transformação digital

Alguns especialistas do setor costumam ver os aplicativos móveis como uma entidade independente, e não como um facilitador essencial na transformação digital. Isso faz uma grande diferença. Os líderes inteligentes incluem aplicativos móveis na estratégia de transformação digital para reinventar a maneira como eles funcionam.

O gráfico abaixo apresenta detalhes sobre o crescimento da transformação digital por soluções, e é aparente que o crescimento do desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis será impressionante nos próximos anos, junto com a computação em nuvem, o Analytics etc.

Mercado de transformação digital dos EUA, por solução, 2014 - 2025 (US $ bilhões)

(Fonte: grandviewresearch.com)

Papel de um aplicativo móvel no cenário da transformação digital
Por que o celular é o rosto do digital

O advento dos smartphones transformou o cenário de negócios drasticamente e abriu o caminho para novas oportunidades. As empresas não podem fazer mais do que aproveitar as plataformas móveis para se manterem sintonizadas com os clientes.

Com a abordagem mobile-first amplamente pronunciada em todo o mundo e os clientes confiando fortemente em dispositivos móveis, incluindo aplicativos móveis como parte da estratégia de negócios é a melhor opção para vencer a concorrência e se envolver com os clientes.

Entendendo a importância da mobilidade corporativa

A razão pela qual a maioria das empresas investiu em mobilidade corporativa é conectar usuários a atividades de qualquer lugar e a qualquer momento. Especialmente, os aplicativos móveis corporativos desempenham um papel crítico na melhoria da eficiência da equipe e da empresa, e é por isso que a mobilidade corporativa não pode ser separada da transformação digital.

Aplicação móvel e envolvimento dos funcionários

De acordo com estudos diferentes, a força de trabalho conectada tem um desempenho incrível e melhor com os clientes e, de fato, dá um passo à frente na satisfação completa dos clientes. Uma pequena melhoria na taxa de engajamento dos funcionários contribui para maiores lucros. Além disso, os aplicativos móveis ajudam os funcionários a se conectarem com as atividades comerciais de qualquer lugar.

Aqui estão os principais benefícios do uso de aplicativos móveis para o envolvimento dos funcionários.

  • Força de trabalho conectada
  • Pessoal de fácil acesso para aconselhamento, inspiração, soluções
  • Menos dores de cabeça em TI
  • Poupa tempo
  • Melhora a eficiência do processo, a produtividade
  • Melhora o envolvimento e a retenção do cliente

Essa é a razão pela qual muitos CEOs adicionam aplicativos móveis à estratégia de transformação digital e eles estão certos ao fazê-lo.

Aplicativo para celular e experiência do cliente

A transformação digital visa melhorar a experiência do cliente. Como você acha que pode fornecer mensagens personalizadas aos clientes e ficar atento a eles 24 horas por dia, 7 dias por semana? Obviamente, com aplicativos móveis, sua empresa pode.

Os aplicativos móveis ajudam as empresas a se envolverem melhor com os clientes e ajudam os profissionais de marketing a identificar pontos de contato dos clientes e criar mensagens personalizadas para melhorar as vendas. Os aplicativos móveis, juntamente com os chatbots, redefiniram o atendimento ao cliente, pois ajudam os usuários com respostas instantâneas a perguntas ou requisitos.

Em resumo, ter aplicativos móveis como parte do programa de transformação digital melhora significativamente a experiência geral do cliente.

Aqui estão os principais benefícios do uso de aplicativos móveis para a experiência do cliente.

  • Facilita a comunicação
  • Melhora a lealdade do cliente
  • Promove vendas da empresa
  • Melhora o envolvimento do cliente
  • Oferece vantagem competitiva
  • Aumenta a marca
  • Aumenta a visibilidade
Aplicativo móvel e eficiência operacional

Por outro lado, o gerenciamento de operações de negócios, fornecedores e clientes se torna mais fácil com aplicativos móveis. Não apenas isso, os aplicativos ajudam a equipe de vendas e marketing a realizar as operações em movimento, aumentando assim o RoI.

As vendas em campo podem executar as ações de qualquer lugar, a qualquer momento e atualizar os dados de vendas em tempo real para melhorar os ciclos de vendas.

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Com aplicativos de fluxo de trabalho e aplicativos de gerenciamento de processos, a eficiência operacional das organizações aumentou rapidamente, levando a um maior ROI e crescimento.

Aqui estão os principais benefícios do uso de aplicativos móveis para eficiência operacional.

  • Evita erros dispendiosos
  • Reduz os custos indiretos
  • Poupa tempo
  • Reduz os gastos com TI
  • Melhora o atendimento ao cliente
Benefícios da transformação digital

As reinvenções digitais oferecem uma infinidade de benefícios para as empresas. Eu citei alguns abaixo. No entanto, para conseguir o mesmo, é necessária a criação de uma estratégia digital bem definida. Vamos dar uma olhada nos benefícios.

Benefícios da transformação digital

Transformação digital – tecnologias e tendências de aplicativos móveis 2020

A transformação digital está crescendo forte, assim como as tendências e tecnologias. Compilei a lista das últimas tendências para 2020 abaixo.

  • Experiência do Cliente
  • Google Analytics
  • Governança de dados (big data)
  • A TI se tornará o “novo” facilitador de negócios
  • Internet das Coisas
  • Inteligência Artificial Conversacional e ML
  • Automação de Processo Robótico (RPA)
  • Computação em várias nuvens e Xaas (Everything-as-a-Service)
  • Parcerias e aquisições
  • Privacidade digital
Transformação digital usando casos de uso de aplicativos móveis

Aplicativos móveis, juntamente com tecnologias avançadas como IoT, AI, ML, ajudam as empresas a transformar a maneira como trabalham. Aqui estão alguns dos casos de uso de aplicativos móveis na transformação usando soluções digitais.

Transformação digital em Manufatura

Os aplicativos móveis desempenham um papel essencial na melhoria da produtividade de fabricação. Aproveitando o poder dos aplicativos móveis, juntamente com a tecnologia avançada, como IoT, AI, etc., a indústria de manufatura pode ajudar operadores e supervisores a realizar as operações de chão em movimento e acelerar a produtividade.

Os aplicativos ajudam os operadores a acessar dados da máquina em tempo real e compartilhá-los com os supervisores. Da mesma forma, os supervisores podem acessar os dados do operador de qualquer lugar e compartilhá-los com os gerentes. Isso melhora a visibilidade no chão e aumenta a produtividade.

Transformação digital na construção

O rastreamento de ativos é um desafio para as empresas de construção, mas, usando um aplicativo móvel, o difícil processo de rastreamento de ativos pode ser simplificado e também é possível reduzir o custo do ativo (pelo menos 30%) associado ao processo. Isso também agiliza a entrega do projeto.

Geralmente, os aplicativos móveis são usados ​​juntamente com as tecnologias IoT, RFID, Código de Barras, NFC, Bluetooth para rastrear e gerenciar melhor os ativos na zona do projeto de construção.

Transformação digital no varejo

O gerenciamento de entrega de pedidos geralmente é complexo e cria gargalos para a maioria das empresas de varejo. A automação do processo por meio de aplicativos móveis permitiu que os clientes desfrutassem de um pedido sem complicações e os varejistas pudessem desfrutar de um processo de entrega simplificado que aprimora a experiência do cliente. A automação ajudou os varejistas a atender melhor e mais rapidamente os clientes.

Transformação digital em Logística

As empresas de logística gerenciam o fluxo de coisas, desde a compra até a entrega. O processo é complexo e envolve embalagem e transporte de mercadorias e materiais, armazenamento, manuseio de materiais, manutenção e gerenciamento de estoque ou estoque, fluxo de informações através do gerenciamento da cadeia de suprimentos e muito mais. Com um aplicativo móvel instalado, o gerenciamento de processos tão complicados se torna fácil.

Transformação digital na área da saúde

Aplicativos móveis tomaram o setor de saúde pela tempestade. A consulta convencional, reclamações médicas e aconselhamento médico são completamente perfeitos para os pacientes por causa de aplicações médicas. Os pacientes não precisam visitar hospitais frequentemente e podem obter conselhos usando seus smartphones.

Além disso, eles podem obter relatórios sobre dispositivos móveis por meio de aplicativos. Simplificando, os aplicativos ajudam os centros de assistência médica a oferecer um atendimento incrível ao paciente, além do gerenciamento de registros de pacientes sem complicações.

Transformação digital em Mídia

O setor de mídia está se destacando ao adicionar aplicativos móveis à sua estratégia de transformação. Com a ajuda de aplicativos móveis e automação, o setor de mídia pode compartilhar dados em tempo real a partir de qualquer local, com rapidez e precisão. Por outro lado, os aplicativos oferecem aos usuários as opções de upload de fotografias, vídeos de acontecimentos interessantes para redes de mídia em tempo real. Em suma, os aplicativos estão ajudando tanto a indústria quanto os usuários.

Como um fabricante líder transformou suas operações de vendas de campo usando um aplicativo móvel

Um de nossos clientes possuía um grande volume de equipes de vendas secundárias, preparadas para atender clientes no dia a dia. Um grande desafio enfrentado pela equipe de vendas primária e secundária foi acelerar o ciclo e atualizar os dados de vendas rapidamente.

As comunicações e relatórios em papel, relatórios de chamadas manuais e outras atualizações de tarefas relacionadas a vendas eram demoradas e exorbitantes. Isso resultou em menor produtividade e eficiência dos funcionários, levando a um atraso geral nos ciclos de vendas.

Como empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis de pilha completa, desenvolvemos um aplicativo móvel e da web simples, fácil de usar, seguro e poderoso. O aplicativo Android para executivos de vendas permite digitalizar o processo completo, a plataforma da web para os executivos seniores permite rastrear todas as atividades diárias do pessoal de vendas e os fechamentos de vendas em tempo real, além de permitir o Punch-In e Punch em tempo real – Saída para as entradas de chamada com marcação geográfica e horários para executivos de vendas em campo.

O cliente está desfrutando dos benefícios abaixo.

  • 50% de tempo de relatório e rastreamento reduzidos
  • Gerenciamento eficaz de dados de vendas
  • Ciclo de vendas aprimorado
  • Atividade de vendas de campo aprimorada

Então, você já considerou aplicativos móveis como parte da jornada de transformação digital? Caso contrário, é um bom momento. Não sabe como começar? Vamos conversar.

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