Mais de 10 estratégias de marketing SaaS para impulsionar o crescimento de seus negócios

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Estratégia de Marketing SaaS

O marketing de SaaS é difícil e não é para os fracos de coração.

As empresas tradicionais podem aproveitar as táticas tradicionais de marketing para vender seus produtos ou serviços. As empresas de SaaS, por outro lado, precisam lidar com um conjunto completamente diferente de desafios únicos.

Por exemplo, as empresas de SaaS não podem confiar em compras únicas para obter receita. É crucial que eles mantenham seus clientes, pois a maioria dos produtos SaaS trabalha em um modelo de assinatura recorrente.

De acordo com a ProfitWell, melhorar a retenção de clientes tem um impacto 2-4X maior no crescimento do que melhorar a aquisição de clientes.

Crescimento do cliente SaaS Imagem via ProfitWell

No entanto, embora o estudo acima mostre o impacto da retenção de clientes, isso não significa que a aquisição não seja tão importante. Uma ótima estratégia de marketing SaaS deve levar em consideração a aquisição e a retenção.

Como os produtos SaaS seguem um ciclo de vendas diferente, você deve formular uma estratégia de marketing distinta para seus negócios em SaaS.

Neste post, discutiremos as etapas para criar uma estratégia de marketing SaaS vencedora.

O que é marketing SaaS?

SaaS é um acrônimo para “Software como Serviço”. O marketing do SAAS (software como serviço) é a promoção do software que as empresas constroem e vendem. Os esforços eficazes de marketing aqui converterão com êxito leads em clientes.

O CoSchedule define o marketing de SaaS como “o processo de promoção e venda de um produto de software com licença ou receita recorrente, fluxo de caixa”.

Alguns dos produtos SaaS mais importantes disponíveis no mercado hoje incluem Salesforce, Slack e Microsoft Office 365.

Por que as empresas de SaaS precisam de uma estratégia de marketing?

As empresas de SaaS agora são mais comuns do que nunca. O que antes era uma pequena indústria nos anos 90, agora se tornou popular.

O Cisco Global Cloud Index afirma que 75% do total de cargas de trabalho na nuvem serão SaaS até 2021. Isso é 71% mais alto do que em 2016.

Outro estudo mostrou que o mercado global de computação em nuvem deve ultrapassar US $ 1 trilhão em 2024.

Com esses números, fica claro que a concorrência ficará mais difícil nos próximos anos. As empresas de SaaS precisam encontrar uma maneira de se destacar do resto, o que torna importante a construção de uma sólida estratégia de marketing de SaaS.

9 etapas para criar sua estratégia de marketing SaaS

Nº 1: desenvolva um ótimo produto ou serviço

Para criar uma estratégia de marketing SaaS bem-sucedida, é crucial ter um ótimo produto ou serviço para promover. Se você deseja que as pessoas usem seu produto, ele deve atender às necessidades de seus clientes e oferecer uma ótima experiência ao usuário.

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A melhor maneira de garantir isso é primeiro identificar os problemas que seus consumidores enfrentam. No entanto, não basta identificar qualquer problema. Você deve escolher o problema que mais custa para seus consumidores.

Os consumidores precisam perceber as implicações financeiras do problema. A partir daí, é seu trabalho comunicar como seu produto pode ajudá-los a resolvê-lo.

# 2: Entenda seu público-alvo

Vamos encarar. seu produto SaaS não atenderá necessariamente às necessidades de todas as empresas ou organizações. Você deve identificar, alcançar e atrair o público certo, se quiser atingir seus objetivos de marketing.

Você deve garantir que tudo esteja alinhado para atender às necessidades do seu público-alvo. Isso inclui:

  • Design de produto
  • A aparência do seu site
  • O conteúdo que você produz para o seu site, postagens nas mídias sociais, cópias de anúncios
  • E mais

Os consumidores que procuram soluções SaaS são principalmente especialistas em seus campos. Eles passam muito tempo pesquisando produtos adequados e comparando seus recursos e custos.

Certifique-se de fornecer a eles todas as informações que eles precisam saber.

# 3: Defina metas e KPIs

O próximo componente da sua estratégia de marketing SaaS é ter objetivos claros e relevantes. Você também precisa associar cada uma de suas metas de marketing a KPIs específicos que podem ajudá-lo a medir o sucesso.

A maioria das empresas de SaaS se concentra em melhorar sua lucratividade, retenção de clientes, eficiência e crescimento.

Você também deve acompanhar e medir métricas importantes de SaaS, como:

  • Taxa de conversão
  • Custo de aquisição do cliente
  • Valor da vida útil do cliente
  • Receita mensal recorrente
  • Receita recorrente anual
  • Número de clientes que saem da sua empresa
  • Tráfego do site

O rastreamento dessas métricas pode ajudá-lo a tomar melhores decisões para seus negócios de SaaS.

# 4: Avalie sua concorrência

Para criar uma estratégia de marketing SaaS bem-sucedida para seus negócios, pesquise e estude seus concorrentes. De fato, você precisa identificar as empresas de SaaS de maior sucesso em seu domínio e aprender com elas.

Você deve procurar:

  • As estratégias que eles usam
  • Suas classificações de pesquisa e alcance orgânico
  • Presença na mídia social
  • As palavras-chave que eles segmentam
  • Os backlinks que eles têm

Você pode usar ferramentas como o SpyFu para obter acesso a uma variedade de informações sobre seus concorrentes. Essa ferramenta permite que você realize uma análise completa dos concorrentes e aprenda como eles são autorizados.

Você pode descobrir as palavras-chave mais lucrativas de seus concorrentes, identificar suas falhas, ver que tipo de páginas possuem links e muito mais.

SpyFu

# 5: otimize seu site para conversões

Como as empresas de SaaS realizam a maior parte de seus negócios on-line, é muito importante ter um bom site.

Você precisa criar um site focado na conversão que não apenas o ajude a envolver e a converter visitantes, mas também a reter e vender para seus clientes existentes.

Um design minimalista é melhor, pois você não deseja distrair os visitantes. Você deve garantir que sua página de destino se concentre no que pode ajudá-lo a vender seu produto.

Também é importante usar botões de apelo à ação (CTA) atraentes colocados efetivamente nas páginas.

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Hospedagem SaaS para aplicativos baseados em PHP, WordPress e Magento

Por exemplo, o Dropbox, um popular serviço de hospedagem de arquivos, possui uma excelente página de destino com o mínimo de confusão e conteúdo altamente informativo.

Eles colocaram estrategicamente todas as informações que os visitantes precisam para começar. O Dropbox também facilita para os visitantes dar o próximo passo depois de ler a página. Você pode se inscrever preenchendo um formulário facilmente acessível na própria página inicial.

Dropbox saas Imagem via Dropbox

# 6: aproveitar o conteúdo

Você não pode negligenciar o poder de usar conteúdo autêntico como parte de sua estratégia de marketing SaaS.

Você deve criar um conteúdo que resolva os problemas de seus consumidores. Um estudo mostrou que os consumidores têm 131% mais chances de comprar de marcas que criam conteúdo educacional.

Além de informativo, seu conteúdo deve ser atraente e acionável. Isso inclui o conteúdo que você cria para seu site, blog, postagens de mídia social e postagens de convidados, etc.

A plataforma de gerenciamento de projetos, Hive, envolve os visitantes de seu site, convidando-os a responder a um questionário para identificar sua personalidade de produtividade interna.

Hive SaaS Imagem via Hive

Antes de divulgar os resultados do questionário, o site incentiva você a se inscrever para receber atualizações sobre os últimos posts e questionários. Essa é uma maneira eficaz de gerar leads.

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Também é importante garantir que seu conteúdo chegue às pessoas certas.

Para isso, você deve otimizar seu conteúdo para ter uma boa classificação nos SERPs. 61% dos compradores B2B iniciam sua jornada de compra a partir de uma pesquisa na web. Você pode ser encontrado pelos consumidores quando eles procuram seu produto.

# 7: Mantenha uma forte presença nas mídias sociais

A partir de 2019, existem quase 2 bilhões de usuários ativos diariamente no Facebook e mais de 630 milhões de usuários no LinkedIn.

Se sua empresa de SaaS não estiver nas mídias sociais, pense no que está perdendo.

Você não precisa limitar sua marca apenas ao Facebook e LinkedIn. Novamente, tudo se resume a analisar onde está o seu público-alvo. Você precisa envolver seus clientes em potencial na plataforma em que estão ativos.

Simplesmente estar presente nas mídias sociais não é suficiente. É importante também publicar regularmente conteúdo envolvente e informativo. Você também pode aproveitar anúncios segmentados para alcançar mais pessoas.

Como encontrar um cofundador para sua startup

O Mailchimp usa o marketing de mídia social a seu favor. A campanha #SmallBusinessSaturday foi uma homenagem adequada às pequenas empresas, que compõem uma parte de seus usuários.

Hacks do Mailchimp SaaS Imagem via Twitter

Você também pode redefinir as menções e análises de marcas de mídia social para ganhar a confiança dos visitantes do site. O gerenciador de tarefas pessoais, Cultured Code, faz um ótimo trabalho nisso.

Revisão do Twitter Imagem via código cultivado

# 8: ofereça avaliações gratuitas

A oferta de avaliação gratuita é uma estratégia de marketing SaaS eficaz que pode ajudá-lo a atrair clientes em potencial. 75% das empresas de SaaS oferecem testes gratuitos como parte de sua estratégia de marketing.

Estratégia de preços de SaaS: maneira comprovada de aumentar a receita (2019)

Os testes gratuitos limitados são a melhor maneira de permitir que as pessoas experimentem os benefícios do seu produto antes de comprá-lo. Depois que eles experimentarem seu produto, eles terão mais chances de se tornar clientes pagantes. Portanto, é importante pensar em como convencer os usuários de avaliação gratuita a comprar seu produto posteriormente.

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A Squarespace, por exemplo, envia aos usuários de avaliação gratuita um lembrete por e-mail antes que o período de avaliação expire. O lembrete por e-mail contém uma lista dos recursos que os usuários podem usufruir com uma assinatura paga, juntamente com um CTA claro e acionável.

Demio SaaS hacks Imagem via Demio

# 9: Incentive os clientes a deixar comentários

Os depoimentos de clientes podem ajudá-lo a fortalecer sua estratégia e campanhas de marketing SaaS.

Segundo um estudo da Statista, as análises de clientes ajudam a influenciar a decisão de uma pessoa de comprar um produto ou serviço. As classificações de confiança para avaliações de clientes aumentaram para 19% em 2018, contra apenas 8% em 2015.

Incentive seus clientes fiéis e felizes a revisar seu produto SaaS. Você pode exibir depoimentos de clientes em seu site para os visitantes verem.

Depoimento sobre Cloudways

Você também pode listar seu produto em sites de revisão, como GetApp, TrustReviews ou G2, para obter mais avaliações de clientes.

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# 10: use avaliações gratuitas para gerar leads para email marketing

Esforços de marketing SaaS não se resume apenas a oferecer testes gratuitos para clientes em potencial, é claro, mas você pode capitalizá-los para obter feedback e estimular os usuários interessados ​​em um plano que atenda melhor às suas necessidades.

Embora o marketing por email possa parecer um método desatualizado, ele continua sendo uma ferramenta eficaz até o momento. Você também pode usar a análise de email para avaliar o comportamento do usuário e obter informações sobre a probabilidade de conversão ou não em clientes.

Marketing de Mídia Social por Email

Nº 11: fique de olho nos seus concorrentes

Após definir o cenário do concorrente, você pode diferenciar seu produto SaaS do rebanho, identificando seu USP. Seu Saas Marketing A estratégia deve, portanto, basear-se no entendimento de empresas estabelecidas em seu domínio, bem como na posição de sua empresa no mercado.

Embora a mídia social possa ajudá-lo a participar de conversas on-line em torno de uma marca, também é importante ter um plano de ação para a concorrência. Isso envolve a análise de palavras-chave e backlinks nos blogs de seus concorrentes para identificar o que eles classificam. Além disso, ao verificar suas plataformas de mídia social, você também verá que tipo de conversa envolve os clientes.

Concorrente

Pensamentos finais

É difícil criar uma sólida estratégia de marketing SaaS para o seu produto. No entanto, as etapas que discutimos acima podem ajudá-lo a seguir em frente.

Dependendo do seu produto, nicho e público-alvo, algumas estratégias de marketing SaaS podem funcionar melhor que outras. Desde que você entenda bem seu público-alvo, estará no caminho do sucesso.

Você conhece outros elementos que podem ajudá-lo a criar uma ótima estratégia de marketing SaaS? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

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Shane Barker

Shane Barker é consultor de marketing digital há 15 anos, com ênfase em Influencer Marketing nos últimos 5 anos. Ele é especializado em funis de vendas, tráfego direcionado e conversões em sites. Ele consultou empresas da Fortune 500, Influence’s com produtos digitais e várias celebridades da A-List.



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