Leia os trabalhos a serem feitos para descobrir sua próxima inovação

Leia os trabalhos a serem feitos para descobrir sua próxima inovação

Read Jobs to be Done


Ler trabalhos a serem concluídos ->

Trabalhos a serem feitos

Você já teve a sensação de que há muito mais oportunidades para o seu negócio, mas simplesmente não consegue vê-lo?

Nesse caso, você vai querer dar uma olhada nas minhas últimas leituras, Trabalhos a serem feitos: um roteiro para a inovação centrada no cliente de Stephen Wunker, Jessica Wattman e David Farber.

O que é trabalhos a serem feitos?

->Os clientes sempre têm as respostas para onde será a próxima grande coisa. E os clientes são péssimos ao visualizar o produto que resolve seus problemas.

Como Steve Jobs havia dito: “Os clientes não sabem o que querem até que mostremos a eles”.

Então, como você descobre o que os clientes querem para que você possa desenvolver o produto que eles não sabiam que queriam?

Existe um processo para isso – e é chamado de “Trabalhos a serem realizados”.

O processo Jobs to be Done foi pioneiro pelo professor Clay Christensen da Harvard Business School. “Empregos a serem realizados” é uma maneira de analisar os produtos ou serviços que as pessoas compram hoje sob a perspectiva de quais “empregos” contrataram esses produtos. ->

Processo de trabalhos a serem concluídos

Os trabalhos a serem concluídos parecem muito mais simples do que são. Embora seja relativamente fácil entender a ideia de que os consumidores “contratam” produtos, serviços ou recursos para fazer um trabalho, é muito mais difícil usar essa ideia.

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O processo Trabalhos a serem concluídos pode ajudá-lo a:

  • Descubra o que os clientes realmente querem, mesmo que não possam expressá-lo
  • Mergulhe no “porquê” subjacente do comportamento do consumidor, não apenas no “o quê”
  • Segmente trabalhos não endereçados a serem executados que têm o poder de interromper
  • Identifique os principais segmentos de clientes que você não sabia que existiam
  • Desenvolver soluções que trabalhem com hábitos arraigados, não contra eles
  • Use uma lente baseada em Jobs para obter uma visão mais ampla da concorrência
  • Gere idéias melhores em sessões de brainstorming e avalie suas soluções
  • Evite erros comuns, como se envolver em “guerras de recursos”
  • Descubra as tendências emergentes que estão mudando o comportamento dos clientes

Como ler o livro

->O livro está dividido em duas seções. Na seção um, os autores explicam o conceito e o processo de Trabalhos a serem Concluídos.

A seção um também apresenta aos leitores o Atlas de empregos, composto por três marcos:

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  • Saiba de onde você está começando – o processo para descobrir e priorizar os trabalhos
  • Faça um mapa do destino e dos obstáculos – defina o sucesso da perspectiva do cliente
  • Faça a viagem valer a pena – integre o modelo de negócios

No geral, achei esta seção um pouco confusa. Embora os autores tenham fornecido muitos elementos visuais, gráficos e exemplos, continuei tentando aplicar os conceitos a clientes e projetos próprios. Ao refletir sobre isso, posso ter tentado aplicar os conceitos muito cedo.

Talvez seja uma idéia melhor ler a parte um e entrar na parte dois.

A segunda seção é a seção de implementação e mostrará como realmente usar o processo para transformar as idéias dos clientes em soluções inovadoras.

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A pesquisa com clientes está no centro do sucesso

Na sua essência, o processo Jobs to be Done é sobre pesquisa de clientes. E, embora você possa certamente usar ferramentas e métodos tradicionais de pesquisa de mercado, é fundamental que você se concentre em procurar as perguntas certas a fazer e o grupo certo de clientes a perguntar.

Portanto, se você não tiver certeza de quem são seus clientes ou ainda não os segmentou, convém aproveitar esta oportunidade para refletir sobre isso.

Você pode começar com seus clientes existentes e começar a entender o que eles estão comprando e ver o que eles podem dizer que seus produtos ou serviços são bons ou ruins. Eles também podem dizer se o seu produto está sendo usado de maneira diferente do problema que você pensou que estava resolvendo.

Aqui está um divertido “Você sabia” do livro.

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Deixe isso afundar.

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Sobre os autores

O principal especialista em Jobs a ser concluído é Stephen Wunker, que trabalha lado a lado com Clay Christensen há anos. Como resultado, ele desenvolveu um processo para implementar a estrutura Trabalhos a serem realizados em seus negócios. Seus co-autores Jessica Wattman e David Farber são colegas da New Market Advisors, uma empresa que ajuda as empresas a implementar o processo de inovação Jobs to Done.

Conclusão

Não há dúvida sobre o fato de que “Jobs to be Done” é um avanço notável ao ajudar as empresas a desenvolver produtos inovadores que realmente ajudam os clientes.

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Este livro é e pode ser extremamente útil para ajudar você a entender quais “trabalhos” seus clientes estão contratando para você fazer. Mas não espere lê-lo uma vez e tenha alguma inovação que faça sua empresa disparar. Em vez disso, leia o livro uma vez. Depois, volte e trabalhe no processo para você e seus projetos.

Portanto, se você está lendo este livro, considere seu trabalho abrir sua mente para novas maneiras de olhar para seus clientes e para todos os diferentes trabalhos que seu produto faz por eles.

Imagem: amazon.com




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