Guia de email marketing para iniciantes

Guia de email marketing para iniciantes

Guia de email marketing para iniciantes
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O email é uma ferramenta de comunicação indispensável para os nossos negócios. Isso ocorre porque é uma forma de comunicação gratuita, rápida e confiável, acessível a todos com conexão à Internet. Ele permite que os usuários promovam e construam relações duradouras, independentemente das distâncias, tanto com possíveis clientes quanto com clientes. ->

O email é mais amplamente usado como uma conversão em potencial e retenção de clientes. O e-mail pode ser um incentivo eficaz para o alcance das suas comunicações online. É útil para a retenção de clientes, pois pode ajudar em campanhas de email direcionadas, nas quais sua mensagem pode ser enviada aos clientes para informar e lembrar. Como uma forma de comunicação bidirecional, é valioso reunir feedback e ações imediatas do seu público.

As projeções indicam que até 2023 o número de usuários globais diários de email aumentará para 347,3 bilhões e haverá 4,371 bilhões de usuários. Espera-se que as contas de email de tendências atuais cresçam mais rapidamente do que o número de usuários de email em todo o mundo, ressaltando a necessidade de por que sua empresa deve se concentrar em campanhas de marketing por email. Apesar do ceticismo, é par ou excede outros canais de marketing, como mídia social, SEO e marketing de afiliados.

->Se você já se perguntou por que sua pequena empresa deve usar uma campanha de marketing por e-mail e como usá-la passo a passo, consulte nosso guia.



O que é email marketing?

O marketing por email envolve os clientes em potencial e os clientes que se inscreveram nos seus emails. O marketing eficaz de e-mail pode ajudar as empresas a transformar clientes em potencial em clientes e converter compradores únicos em clientes fiéis ao longo da vida. O melhor da campanha por email é que ela é gratuita e tudo o que você precisa para começar é simplesmente ficar online.

Dado que você não pode oferecer reuniões presenciais se houver um grande número de clientes espalhados por localizações geográficas amplas, uma campanha de email marketing com seus clientes pode ser a maneira ideal de construir esses relacionamentos. Com uma campanha de email, você pode ajudar a criar mensagens direcionadas e personalizadas. Sua campanha de marketing pode ser usada para atingir grandes públicos ou destinatários menores, dependendo de suas necessidades e objetivos específicos.

Esses relacionamentos podem ser em termos de inscrição em seu boletim, uma saudação de fim de ano, ofertas promocionais, descontos e outros tipos de envolvimento. Com o email marketing, você pode ajudar as pessoas a entender sua empresa – o que você representa, quais são seus valores e quais são as suas ofertas mais recentes. O que é ainda maior é que você tem mais controle em termos de criação de mensagens direcionadas por meio dessa forma de marketing.

O marketing tem tudo a ver com envolvimento e relacionamento duradouros e contínuos com seus clientes. Como proprietário de uma empresa, você precisará continuar se envolvendo com seus clientes para que eles saibam o que está acontecendo e quais ofertas estão disponíveis para eles. ->

Benefícios do Email Marketing

O email permite que as pessoas ajam imediatamente; aumentar as taxas de leads e conversões; ajuda a criar consciência de marca ou empresa; promover produtos, serviços e conteúdo. Os e-mails permitem que você entregue mensagens privadas e intercambiáveis, que podem ajudar na prospecção de clientes, aumentar a retenção de clientes e fortalecer relacionamentos.

Depois que um e-mail é aberto, os destinatários não demoram muito para agir, basta um clique do mouse. As ações imediatas incluem clicar em sua página de destino, assinar o boletim; comprar imediatamente e qualquer outra opção que você colocou no corpo.

->De acordo com o relatório 2019 DMA Marketer Email Tracker, os números favorecem o marketing por email. Nele, o retorno médio do investimento (ROI) do email marketing é de US $ 52,30 por cada dólar gasto. Isso é um acréscimo ao valor da vida útil (LTV) de cada endereço de email individual, que é de $ 51,06 para B2C e $ 43,59 para endereços de email B2B. Todas as boas notícias para profissionais de marketing por e-mail.

Como começar com o email marketing

Com o email marketing, você tem uma ferramenta comprovada, fácil e eficaz para atingir seus objetivos de marketing. Abaixo estão algumas das etapas básicas necessárias para iniciar suas campanhas de marketing.

1. Decida como você planeja usar o email marketing

A inclusão de email como parte do seu mix de marketing pode ajudar a maximizar os resultados de seus esforços de marketing. O sucesso dependerá da quantidade de pesquisa que você coloca em sua estratégia. Isso irá ajudá-lo a determinar sua mensagem; selecione o público certo; como você entregará sua mensagem e, é claro, avaliará seus resultados e os ajustará quando necessário. Além disso, sua estratégia deve ajudar a informá-lo sobre como gerenciar sua lista de assinantes; o design e cópia de cada email; agendamento de horário de entrega; teste de mensagens; e analisando resultados.

Comece fazendo com que as pessoas se inscrevam em seu boletim de e-mail regular e forneça notícias sobre sua empresa ou dicas úteis. Com isso, você pode direcionar o tráfego para a página de destino do seu site para interações adicionais. É mais uma maneira de apresentar suas ofertas a clientes novos e antigos. Você também pode usar alertas por e-mail para informar seu assinante sobre descontos ou ofertas especiais ocasionais.

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Empreendedores individuais, como palestrantes e consultores, podem usar o email marketing para compartilhar conselhos de liderança em pensamento. Eles também podem anunciar seu próximo compromisso, como seminários on-line ou conferências, além de como as pessoas podem participar e participar.

2. Escolha uma ferramenta de marketing por email

Para começar seus esforços de marketing, comece por decidir sobre uma ferramenta de marketing por email. As ferramentas de marketing por email ajudam a projetar, enviar, testar, otimizar e medir campanhas de email. Uma ferramenta de marketing por email pode ser uma ferramenta específica relacionada a campanhas de email marketing, como um gerador de linha de assunto de email, uma ferramenta de teste de posicionamento na caixa de entrada ou um conjunto de ferramentas que permitem que um profissional de marketing faça todo o seu marketing de email de ponta a ponta.

Mailchimp

O Mailchimp é um dos provedores de serviços de email marketing mais populares do mercado. É gratuito, possui um construtor de e-mails fácil, recursos dos autoresponders, organiza contatos em grupos e análises. Com o Mailchimp, você também pode configurar os prazos de entrega com base nos fusos horários dos seus contatos. O Mailchimp oferece um domínio personalizado gratuito e também pode se integrar ao WordPress, Shopify e muitas outras plataformas. Se você precisar de suporte adicional para seus remetentes de e-mail, marca personalizada e recursos avançados, os preços do Mailchimp começam a partir de US $ 9,99.

Remetente

O remetente é uma ferramenta gratuita de marketing por email. Ajuda a fornecer suporte para criar boletins sem nenhum conhecimento em HTML. Ele oferece uma boa seleção de modelos para que você possa personalizar imagens, vídeos e texto de acordo com suas necessidades específicas. O remetente também permite que você personalize boletins por e-mail para cada destinatário, para um melhor impacto. O plano gratuito permite atender 2.500 assinantes e enviar 15.000 emails por mês. O plano pago, que começa em US $ 10 por mês, oferece suporte mais robusto.

ConvertKit

O ConvertKit é uma ferramenta de marketing baseada em assinantes e começa com um plano base de US $ 29. Ele ajuda a rastrear os interesses e as compras do seu público-alvo por meio de tags e segmentos. Permite que você veja o histórico de assinantes individuais e as informações de perfil clicando em qualquer assinante de qualquer parte da sua lista. Também ajuda a projetar fpáginas de destino personalizáveis ​​com modelos personalizáveis ​​para ajudá-lo a aumentar suas listas de e-mail.

Outros fornecedores de ferramentas de marketing por e-mail que você pode escolher incluem iContact, EmailBrain, SimplyCast, Conatctology e outros.

Um bom serviço de marketing por email facilitará muito o processo. Qualquer ferramenta de marketing por email deve ajudá-lo a fazer o seguinte:

  • Gerencie sua lista de assinantes do banco de dados. É onde você mantém seus inscritos
  • Dê a você formulários de inclusão para adicionar ao seu site, para que os possíveis assinantes tenham um lugar para se inscrever
  • Envie e-mails de confirmação automaticamente e lide com o processo de confirmação de novos assinantes
  • Remova automaticamente aqueles que cancelam a inscrição para não enviar mais mensagens a eles
  • Forneça modelos fáceis de usar para compor mensagens de email
  • Lidar com o processo de transmissão (envio) de e-mails de marketing
  • Forneça relatórios e estatísticas para melhorar seu marketing por e-mail
  • Automatize algumas mensagens

3. Crie uma lista

Construir sua lista de endereços de email não é uma tarefa fácil e você precisará obter as informações e a permissão da pessoa ou empresa com quem deseja se comunicar. Você pode começar a criar suas listas com clientes recorrentes e clientes em potencial interessados ​​que conhecem sua empresa o suficiente para reconhecer seus e-mails.

Se você coletar informações sem pedir permissão, isso poderá fazer com que os destinatários pensem duas vezes sobre a inscrição, delegue seus e-mails para spam ou traga repercussões legais. Certifique-se de cumprir as leis CAN-SPAM e GDPR. Seus clientes em potencial e clientes precisam concordar em compartilhar o endereço de e-mail para que você possa entregar sua oferta.

Use um formulário de inscrição para seus possíveis assinantes e convide-os a se inscreverem para obter informações promocionais sobre uma ou mais categorias de produtos ou serviços. Isso mostrará que você tem o consentimento deles para contatá-los. Para eliminar qualquer dúvida, você também pode usar uma opção de inscrição dupla. É quando um usuário se inscreve em uma lista de marketing por email e um email subsequente é enviado ao usuário, incluindo um link para clicar na confirmação da assinatura. Mostre a seus assinantes como colocar seus e-mails na lista de permissões e peça que eles o adicionem ao catálogo de endereços de e-mail deles

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Mais importante, sempre faça backup da sua lista atualizada no seu PC e, se possível, tenha uma planilha impressa para proteção adicional. Nada é tão doloroso quanto ter que perder a lista que você construiu meticulosamente. Violações de dados ou mau funcionamento do PC podem facilmente eliminar meses ou até anos de trabalho duro. Perder a sua lista pode significar que todos os seus esforços para se envolver com seus clientes caíram no ralo.

4. Escreva suas mensagens

Vamos ser sinceros: todos recebemos muitos e-mails em nossas caixas de entrada. Às vezes, simplesmente os escaneamos; em outros, nem sequer os abrimos. Você precisará criar e planejar o conteúdo da sua campanha de marketing por email antes de enviar seu primeiro email. Assim como faria com qualquer outra plataforma de conteúdo de mídia social, como YouTube, Twitter ou Facebook – você precisa saber com o que atualizará os assinantes. Certifique-se de desenvolver uma estratégia de email para o seu negócio. O desenvolvimento de uma estratégia pode levar alguma pesquisa e tempo, mas será recompensado a longo prazo.

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Um ótimo email é sobre engajamento ou conversas com clientes. Como tal, você precisará escrever enquanto fala. Escreva seu e-mail como se estivesse falando com apenas uma pessoa em particular. Isso ajudará seus e-mails a obter taxas de abertura e taxas de cliques mais altas. Inicie sua conversa por e-mail, soltando o leitor no meio da ação. Ao abordar a questão, você puxa o leitor diretamente para o assunto da discussão em seus e-mails. Assim, atraindo sua atenção, e eles sabem claramente o que você quer que eles façam ou saiam dos e-mails.

Detalhes

Sempre verifique se a linha de assunto, o texto do email e o vídeo se destacam a partir do primeiro email. A apresentação é fundamental aqui, certifique-se de não exagerar nos gráficos que levam muito tempo para carregar. Seus e-mails devem ser claros, concisos e diretos, e devem ser atraentes o suficiente para envolver os leitores. Você precisará ter uma estratégia de conteúdo para seus assinantes de e-mail envolvente e que os ajude a realizar ações concretas. Especialmente com as taxas de cliques de e-mail, suas linhas de assunto determinam se elas são atraentes o suficiente para garantir um clique. Sempre tente se destacar na linha de assunto e no seu conteúdo.

Seu e-mail deve ser informativo, atrair curiosidade, ser bem-humorado, com um tom amigável e de conversação. Você também deve ter uma única chamada à ação clara, se estiver tentado a aturar tantas chamadas à ação em um único e-mail, corre o risco de ter a sua chamada à ação mais importante de lado.

Tente o máximo possível para evitar palavras desencadeadoras de spam, como “comprar”, “desconto”, “ganhar dinheiro extra”, “oferta incrível”, dinheiro grátis e outros. Isso pode fazer com que seus e-mails sejam diretamente direcionados para a caixa de spam.

Inicie seu email com saudações para o indivíduo em questão. Sua mensagem deve se basear na sua compreensão do destinatário em termos de valores, problemas, desejos e gostos. Lembre-se de que você está mantendo uma conversa não lançada. Para melhores resultados, tente integrar seus esforços de marketing por e-mail ao seu alcance nas mídias sociais. Você pode usar plataformas de bate-papo em suas ferramentas de mídia social, blog e artigos em seu site para conseguir que mais pessoas se inscrevam.

5. Enviar mensagens de email

Acredite ou não, há bons momentos para enviar e-mails para obter as melhores respostas em termos de taxas de abertura de e-mail e taxas de cliques. Os melhores dias para enviar e-mails são às quartas e quintas-feiras. Estudos indicam que as quintas-feiras desfrutam das maiores taxas de abertura, com uma média de 18,6%. Quarta-feira vem em segundo lugar, com uma média de 18,3% das mensagens lidas. O domingo tem o menor impacto nas taxas abertas, com uma média de 17,1% em todos os setores. O melhor momento para enviar um email é às 11h EST, de acordo com um estudo.

Para uma determinação mais eficaz de quando enviar e-mails, imagine-se como seus clientes com que dias são bons para eles terem tempo para refletir sobre sua oferta?

6. Revise Relatórios e Aperfeiçoe Processos

A análise e as métricas da sua campanha de marketing por email podem fornecer informações valiosas para acompanhar o progresso da sua campanha de marketing. Duas métricas comuns de email são taxa de abertura e taxa de cliques.

Uma taxa de abertura refere-se à porcentagem de pessoas que abriram seus e-mails a partir do número total de destinatários. Isso geralmente significa que sua linha de assunto ressoa com os assinantes; os assinantes estão familiarizados com o seu nome e marca e os destinatários o associam a uma emoção ou valor.

Da mesma forma, uma taxa de cliques é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link no seu email do número total de pessoas que o abriram. Isso mostrará como as pessoas estão respondendo ao conteúdo de seus e-mails. Uma resposta positiva implica clicar no seu site para obter mais informações ou ofertas.

Boas taxas de abertura e clique resultarão em mais visitantes ao seu site e vendas. Uma boa maneira de testar suas mensagens é executando testes A / B em suas campanhas de marketing por email. O teste A / B refere-se ao envio de uma variação da sua campanha de marketing para um subconjunto de seus assinantes e uma variação diferente para outro subconjunto de assinantes. O objetivo aqui é descobrir qual variação das campanhas de marketing fornecerá os melhores resultados. Quando o teste terminar e você encontrar a melhor campanha, sua plataforma de marketing enviará automaticamente essa versão para o restante da sua lista. Aprenda a usar todas as ferramentas disponíveis para você com a plataforma que você escolher.

7. Aumente sua lista

Para obter melhores resultados, você precisará continuar aumentando sua lista de e-mails com uma lista de assinaturas viável. Uma das melhores maneiras de causar um grande impacto entre os possíveis assinantes é oferecer um ímã de chumbo. Um ímã de chumbo é um presente gratuito que você dá aos destinatários em sua lista de e-mails. Através de um ímã de chumbo, você pode atrair pessoas fornecendo ofertas atraentes. Para incentivar as pessoas a se inscreverem, você pode oferecer brindes, como amostras ou avaliações gratuitas, um e-book gratuito, um relatório gratuito, ajuda em doações ou uma série gratuita de treinamento em vídeo. Você também pode usar o site e o canal de mídia social para ajudar a incentivar os clientes a entrar.

8. Execute a higiene da lista

Lembre-se sempre de que as listas de email se expandem e contraem. À medida que sua lista de e-mails aumenta, mais dinheiro você terá para pagar seu serviço de e-mail. O que é fundamental é saber o quão engajada está sua lista de e-mails. Depois de algum tempo, as pessoas podem optar por parar de abrir seus e-mails. Na verdade, eles podem fazer com que você desperdice recursos em destinatários que não respondem.

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É por isso que é importante sempre monitorar e atualizar suas listas excluindo pessoas que não abrem mais seus e-mails. Sempre mantenha sua lista de e-mails atualizada e cheia de assinantes envolvidos. Seus VIPs são aqueles que abrem seus e-mails com mais frequência.

9. Segmente sua lista

É importante observar que você precisará dividir seus assinantes em grupos menores com base em seus critérios específicos para torná-los mais personalizados e relevantes. Nem todos os clientes e suas necessidades são as mesmas; portanto, você deve poder marcar e segmentar seus destinatários com base em se eles são novos para a sua empresa ou fizeram compras anteriores. O objetivo aqui é evitar o envio de mensagens irrelevantes para todos e o risco de enviar seus e-mails para o purgatório de spam. Convém incluir uma caixa de seleção no formulário de inscrição para aqueles que desejam receber e-mails com descontos e ofertas e outros para lançamentos de novos produtos.

Tente evitar o envio de mensagens irrelevantes para todos onde eles possam acabar na caixa de spam. De fato, menos de 50% das empresas não usam nenhum tipo de técnica de marketing direcionado por email. Isso não cumpre as metas da sua campanha de marketing por e-mail e perde oportunidades.

Para um melhor impacto, personalize os emails para seus destinatários. Quanto mais você personalizar seus e-mails de marketing, maiores serão as recompensas para seus negócios. Segundo um estudo, os profissionais de marketing que investem em esforços avançados de personalização podem receber mais de US $ 20 em troca de cada dólar investido. Eles também geram mais de 17% a mais de receita do que os profissionais de marketing que usam métodos mais básicos.

Isso ajudará você a direcionar melhor seu público-alvo, com base em se seu objetivo é atrair, adquirir ou reter segmentos específicos e entrar em automação de marketing avançada.

10. Automatize

Outra prática avançada envolve a configuração da automação. Você precisará manter os leads aquecidos e manter os “toques” de marketing com sua lista para ficar atualizado quando eles estiverem prontos para comprar (novamente). Mas você está ocupado e nem sempre tem tempo. É aqui que a automação entra em jogo e um autoresponder entra aqui. O Autoresponder é simplesmente uma série de e-mails enviados automaticamente uma vez acionados por uma determinada ação. Através do seu ímã de chumbo, você como um comerciante de e-mail pode oferecer um e-book que exigiria que os clientes acessassem sua plataforma de assinatura. Isso ajuda a enviar uma série de e-mails para aumentar o envolvimento com os clientes.

Práticas recomendadas de email

Existem muitas dicas para campanhas de email marketing, mas certas práticas devem ser seguidas. Por exemplo, os especialistas recomendam as seguintes práticas recomendadas:

  • Pense como seu cliente – Ao pensar como seu cliente, você entende melhor por que o cliente se inscreveu ou comprou de você. Então você pode atender melhor às necessidades deles com a associação da marca
  • Escreva boas linhas de assunto – Sua linha de assunto determinará se o destinatário abre ou não seus e-mails. Sas linhas de objeto devem ter um plano de ação e deixar o destinatário interessado o suficiente para clicar e abrir o email
  • Torne seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis – A maioria dos emails hoje é aberta em telefones. Portanto, é bom garantir que eles tenham uma aparência correta e sejam fáceis de ler em dispositivos móveis
  • Envie e-mails no momento mais eficaz – O melhor horário varia de acordo com o setor, o objetivo do e-mail e outros fatores. Verifique as métricas para ver em que horário as pessoas estão abrindo seus e-mails
  • Oferecer conteúdo exclusivo por email – Envie conteúdo disponível apenas para assinantes. Incentiva novos assinantes e oferece algo único
  • Ofereça a opção de optar por não receber e-mails futuros
  • Os e-mails devem incluir seu endereço físico
  • As linhas de assunto do email não enganam
  • Seus e-mails precisam declarar claramente que é uma solicitação
  • Envie um email de boas-vindas a todos os novos assinantes da lista de email
  • Enviar lembretes de permissão periódicos para confirmar se os assinantes ainda estão interessados ​​nos seus e-mails
  • Seja transparente enquanto descreve o conteúdo do seu email e a frequência típica no seu processo de inscrição

Leis de marketing por email

Quando os profissionais de marketing de email usam emails enviados, eles precisam permitir que seus assinantes optem por não participar da lista de emails, sendo transparentes sobre como cancelar a inscrição. É extremamente importante ser franco quanto ao que os assinantes podem esperar de se inscrever em uma lista de distribuição também. Ninguém gosta de ser enganado ao receber e-mails não solicitados que simplesmente lotam suas caixas de entrada.

Você precisará cumprir as leis de spam. Certifique-se sempre de ser transparente e acima de tudo como você adquiriu o endereço de e-mail do seu assinante. Os regulamentos CAN-SPAM e GDPR são fortes quando se trata de impor endereços de e-mail obtidos ilegalmente em uma tentativa de proteger os direitos de privacidade individuais. Isso inclui a compra de uma lista de emails de uma empresa que permite manter os endereços de email como um arquivo de dados; coleta de endereços de email de sites e outros diretórios online; usando um serviço de coleta de endereços de email (a menos que haja permissão confirmada de todos os assinantes).

Leitura adicional

Consulte os seguintes artigos para obter mais dicas:

Imagem: Depositphotos.com