Essa crise transformou a Mercato em uma empresa de bilhões de dólares

Essa crise transformou a Mercato em uma empresa de bilhões de dólares

Essa crise transformou a Mercato em uma empresa de bilhões de dólares 1


Andrew Warner 0:04
Olá, combatentes da liberdade. Meu nome é Andrew Warner. Sou o fundador da mixergy, onde entrevisto empreendedores sobre como eles construíram seus negócios. E eu me sinto um pouco triste quando corro pela Rua Valencia e ainda podemos correr pela Rua Valencia. Eu vejo todas essas lojas fechadas. Quando olho para meus patrocinadores, me preocupo se eles estarão aqui no próximo ano. Não que eles sobrevivam, mas ainda patrocinam meu podcast, seja podcasting. Eu não sei, me preocupo com muitas coisas agora, porque a economia está caindo. E, a julgar por algumas das mensagens pessoais que você me enviou, muitos de vocês também estão preocupados. E uma das coisas que me motivou foi ouvir os pontos positivos, ver empreendedores que estão se saindo bem nessa economia me lembra que você sabe, nem tudo está perdido e há grandes oportunidades e nós somos empreendedores cujo trabalho é permanecer otimista, encontre o possível, encontre essas oportunidades e aproveite-as e construa negócios que ajudarão nossos clientes a ajudar nossos funcionários a ajudar a nós mesmos a ajudar o mundo. É uma fada muito arejada para você, Bobby, você parece uma pessoa séria.

Bobby Brannigan 1:08
Em? Não, não mesmo. Quero dizer, parece ótimo.

Andrew Warner 1:12
Juntar-se a mim é um homem cujo negócio está indo especialmente bem agora. Bobby Brannigan é o fundador do Mercado, o que eles fazem é ajudar pessoas como eu a comprar em supermercados locais independentes e em cidades como São Francisco, existem muitos deles que a maioria de nós nem conhece. Eu nunca ouvi falar do negócio. Então eu entrei no site dele e vi as empresas que viram os supermercados que estão participando e eu disse: Uau, agora entendi. Eu pensei que o que estava acontecendo era que mais pessoas como eu estavam descobrindo que podiam ir ao Mercado e comprar no Mercado calmo. Acontece que não é só isso que está acontecendo. E isso está acontecendo. Mas também há mais lojas dizendo que precisamos entrar on-line no momento. E assim eles estão se juntando ao Mercado. Então, nesta entrevista, descobrimos como ele construiu esta empresa, por que está indo bem como ele está ajudando mercearias locais. Patrocinado por dois patrocinadores fenomenais, o primeiro, se você está construindo o seu negócio agora e precisa criar um site, coletar leads, convertê-los em vendas, é necessário conferir o clique em Funis. E a segunda, se você deseja manter seus clientes, precisa ver o quanto eles estão felizes, precisa ter certeza de que eles realmente estão encantados. E há um patrocinador chamado encantado que permitirá que você use o software gratuitamente, apenas porque eles estão formando uma parceria conosco. Tudo bem, mas falarei sobre isso mais tarde. Primeiro, Bobby, é bom ter

Bobby Brannigan 2:25
você aqui. Obrigado por me receber. Realmente aprecio isso.

Andrew Warner 2:28
Conte-me o que aconteceu com sua empresa em março de 2020. Já estamos em abril, mas me dê uma idéia do que está acontecendo.

Bobby Brannigan 2:35
Uau, foi incrível, absolutamente louco, emocionante. Na posição em que estamos, crescemos quase 100 vezes no período de sete semanas, vamos chamá-lo para que possamos lançar um foguete absoluto. Hum, e é realmente que você sabe, interessante e sabe, é ótimo o que estamos fazendo, porque você sabe, todas as coisas que construímos desde o início estão ajudando tantas pessoas. Estamos ajudando os consumidores, estamos ajudando os comerciantes. Então é ótimo

Andrew Warner 3:09
receita. Eu sei em particular, mas não quero revelá-lo. Se você não se sentir confortável. Você pode me dar uma idéia da receita? Qual foi a receita mensal em março?

Bobby Brannigan 3:16
Certo. Portanto, agora estamos chegando a aproximadamente uma taxa de execução de US $ 700 milhões e vendas, US $ 700 milhões. Sim. E achamos que até a próxima semana, teremos mais de um bilhão em vendas. E isso é incrivelmente incrível a partir de semanas atrás. Onde você disse janeiro, tivemos aproximadamente 10.000.009 a 10 milhões em vendas. OK. Hum, e agora é, provavelmente haverá mais de um bilhão em poucas semanas. Esse é um crescimento inacreditável. Como você está gerenciando tudo isso? Não tenho muito sono. Eu vou te contar isso e uma grande parte disso. Honestamente, apenas certificando-me de que a equipe está indo bem. Estou mantendo a equipe animada porque, como você pode imaginar, temos 25 pessoas. Direita? E e nós acabamos de escalar 100 atos. Como você faz isso? Como você recebe 25 pessoas, mas cresce 100, você sabe, todo o seu negócio é apenas cinco pessoas. 25 pessoas, sim. 25 Uau, nós

Andrew Warner 4:21
OK. E o que está acontecendo são as empresas, os supermercados locais estão encontrando e pedindo para você se inscrever ou você ir atrás deles e avisá-los de que há uma maneira de vender online.

Bobby Brannigan 4:33
Bem, de muitas maneiras diferentes. Portanto, é, você sabe, mercado de dupla face, temos comerciantes e consumidores, e obviamente os consumidores estão rasgando nossa porta para obter entregas e estão comprando o máximo que podem. Portanto, as vendas disparam. Portanto, os comerciantes que temos, temos mais de 1000 comerciantes na plataforma hoje em todo o país. Estamos em 130 cidades diferentes, mas, do lado do comerciante, os comerciantes estão se fortalecendo. Quero dizer, se você pensar bem, sabe que é perigoso ter sua loja aberta agora. Você sabe, os funcionários da loja mexem como deveriam, mas os clientes não. E você sabe, os funcionários da loja estão em risco. Portanto, as lojas querem ficar online o mais rápido possível. Portanto, não se trata apenas de escalar as vendas para os comerciantes, pois temos os comerciantes que estamos obtendo vendas tremendas. E, na verdade, a maioria dos comerciantes está limitando o volume que estamos enviando. Eles estão dizendo: eu não quero mais, mas os comerciantes que não estão on-line disseram: Você pode me ligar on-line ontem e temos um rápido programa de integração que criamos onde os colocamos on-line. 24 horas que temos sobre

que 50 novos comerciantes on-line todos os dias 15 Você sabe o que? 15

Andrew Warner 5:34
Uau. Eu tive um convidado. No outro dia, disse Noah Kagan, todas essas empresas que você vê que estão fechando como Andrew, sua loja de canetas favorita que sua esposa gosta de fazer compras, elas devem estar on-line, agulhas e canetas, tanto quanto possível. Eu entendo na rua Valencia não está online. Você não pode comprar no local de fitoterapia que está acontecendo. Isso fica a alguns quarteirões deles. E então você está realmente fazendo o que ele disse que precisa acontecer. Como a sua empresa funciona depois que um comerciante fica on-line, eu posso fazer o pedido deles. Eu poderia entregar a comida que está fazendo a entrega se você tiver apenas 25 pessoas?

Bobby Brannigan 6:07
Sim, então nós fazemos entregas com a empresa de entrega em restaurantes. Assim, empresas como doordash e pós-parceiros estão fazendo nossas entregas. E também temos muitas transportadoras regionais que se conectam à nossa troca de entregas. Portanto, no restaurante, eles não estão tão ocupados. Direita? Muitos restaurantes estão fechados. Então eles estiveram conosco, não tivemos nenhuma restrição. Essas redes são muito robustas. E as entregas estão saindo. A maior restrição está na loja, onde eles não podem embalar os pedidos. festa

Andrew Warner 6:34
Espere, por isso, se eu tentei pedir pelo instacart hoje, demora pelo menos uma semana para a comida chegar. Se eu pedi hoje no Mercado. Quanto tempo isso levou?

Bobby Brannigan 6:44
Depende da loja. Portanto, algumas lojas são muito robustas e podem atender a mais de 1000 pedidos por dia. Mas outras lojas dizem que não quero mais de 200. Não me derrube aqui. Não tenho recursos suficientes para isso. Então, tudo realmente depende da loja. Temos algumas lojas que ainda têm entrega no mesmo dia disponível. Como eles estão reunindo sua equipe, todos os seus recursos estão em pedidos on-line. Uh huh. Outros são mais longos.

Andrew Warner 7:06
Porque o que eles querem fazer não é que as pessoas entrem em suas lojas, apenas as empacotem. E eu tenho notado as lojas locais, agora eles têm seg, eles agora têm áreas para o pessoal doordash para o pessoal dos Postmates vir e receber seus pedidos. E eles simplesmente agarram e vão. Ah, entendi. Entendi. Quando eu não tinha ideia de que, com doordash e correios, você poderia simplesmente conectar o serviço deles e depois enviar-lhes pedidos, e acho que você paga o pagamento deles e eles cuidam da entrega. Exatamente. É tudo

Orador Desconhecido 7:33
conectado à radiação. Sim,

Andrew Warner 7:36
isso é incrível. E você está fazendo isso agora por Deixe-me ver quanto tempo desde 2015

Bobby Brannigan 7:41
corrigir. A ideia original veio de onde? Como eu cresci em uma mercearia, minha família tem uma loja há mais de 45 anos na cidade de Nova York, chamada ser livraria, é aquela mercearia italiana. Tudo bem, então comecei a trabalhar lá quando tinha oito anos, estocando prateleiras e entregando mantimentos, para quem sabia que eu ainda estaria nesse ano mais tarde, décadas depois. Mas, à medida que envelheci, abri uma empresa de livros didáticos para a faculdade, que iniciei, bastante significativo em cerca de 100 milhões em vendas e vendas. E depois que vendi a empresa, voltei ao meu dinossauro e vi, sabe, tudo ainda estava na Idade da Pedra. Então foi nesse momento que mergulhei em 2015. Eu disse: Que grande missão para ajudar a mercearia independente a competir com a grande cadeia. Então é isso que nós somos sobre empresa orientada a missões, você sabe, ajudando o rapaz com o grandalhão.

Andrew Warner 8:26
E você sempre pensou que seria um mercado onde mercearias independentes poderiam listar seus próprios produtos. E então você não precisaria pagar por um cartão nem precisaria ter uma equipe de correios disponível. Você apenas se conecta a qualquer serviço existente.

Bobby Brannigan 8:39
Sim, e isso foi uma brincadeira desde o início, porque existem muitas empresas de entrega por aí. Então dissemos por que vamos reconstruir ótimas empresas com as quais fazer parceria e que as mercearias precisam é de uma plataforma que funcione para elas. Porque, você sabe, eles não são as grandes cadeias, eles não têm, eles não têm pessoas e gerentes e analistas de nível de vice-presidente, e todas essas pessoas fazem essas coisas. Então, você sabe, nós fazemos todo o processo. para eles, o que temos é bastante robusto, fazemos tudo, desde a integração de todas as categorias de produtos em suas lojas, desde os alimentos preparados com álcool de mercearia até os itens da prateleira. Colocamos todos online e, depois que estão online, fazemos todo o marketing. Lançamos toda a tecnologia, eles podem hospedá-lo em seu próprio site e ter sua própria experiência de compra em seu próprio site. E eles também podem estar no mercado. as entregas são feitas por nós. Damos a eles toneladas de dados. Então, é tudo ao redor. É um sistema operacional muito robusto para eles.

Andrew Warner 9:35
Voltarei e perguntarei a você sobre o marketing que você faz a bordo das pessoas, mas deixe-me perguntar um pouco sobre sua infância. Você cresceu em uma loja de carne de porco em Nova York? Sim.

Bobby Brannigan 9:44
Sim, na verdade o que meu pai trocaria minha fralda com sacolas de compras na loja. Foi assim que cresci lá.

Andrew Warner 9:50
sacolas de compras, ele colocava uma sacola na cintura,

Bobby Brannigan 9:54
enquanto depois Sim, se a fralda não era mais boa. E então ele dizia: deixe-me colocar uma sacola de compras por cima do ombro. Porque não tenho mais fraldas. Uau. Então, você sabe, estamos sendo engenhosos.

Andrew Warner 10:06
Eu costumava ir trabalhar, meu pai em um período tinha uma loja em Nova York vendendo roupas, eu costumava ir trabalhar para ele. E aprendi muito, o que você aprendeu trabalhando para o seu pai?

Bobby Brannigan 10:16
Você sabe muitas coisas, e na verdade uma das grandes lições é que, quando está tão ocupada como agora, é importante manter a calma, apoiar a equipe e motivar sua equipe. E esses são os momentos mais lembrados no sábado em que havia filas do lado de fora da porta. E eu vi os trabalhadores indo freneticamente, eles poderiam esquecer um pedaço de pão da sacola. E a coisa mais importante que você poderia fazer naquele momento é apenas manter a calma e realmente se concentrar e tentar garantir que, se sua equipe o vê calmo, eles ficam calmos porque podem ver que a liderança deles é calma, mas se você estão frenéticos, todos vão ficar frenéticos e as coisas ficam realmente desorganizadas. Então, você sabe, esta é uma lição que está no topo agora, porque isso está acontecendo conosco, você sabe o que estamos crescendo como loucos, mas sabe, muitas das lições que o cliente sempre está certo, você sabe, como, você sabe, trabalhar juntos como processos operacionais da equipe. Mas, você sabe, saindo de crescer em um negócio de família, lembro-me de ir para a faculdade e isso sempre parece uma segunda natureza para mim e eu era, pensei, todo mundo sabe que esse tipo de coisa é assim , você sabe como trabalhar com os clientes como desenvolver processos operacionais,

Leia Também  Como Aaron Marino construiu uma personalidade on-line de US $ 25 milhões (começando com um canal do YouTube)

Andrew Warner 11:24
processos operacionais Você tinha o que eu descobri quando fui para a faculdade era que meu pai estava pensando muito pequeno e rápido, não havia a capacidade de escalar, ele estava muito orgulhoso da rapidez com que levaria para colocar uma loja acima. Mas ele disse: você sabe, as pessoas que estudaram na faculdade que passaram algum tempo pensando em como seria a quinta loja ou como a primeira loja influenciaria a cultura e a 10ª loja. Ele disse: eu não os subestimei. Eu pensei que talvez o que eles estivessem fazendo estivesse apenas trabalhando muito devagar. Eles eram nerds, mas, na realidade, estavam pensando no futuro de uma maneira que eu não fazia ideia do que você aprendeu sobre operações na loja do seu pai?

Bobby Brannigan 12:04
Sim, então esse é um ponto muito bom que você menciona. É uma conversa interessante. Então, você sabe, ir à escola era parecido comigo. E eu pensei, você sabe, em escala operacional, e eu estava negociando ações no meu primeiro ano. Então, eu estou olhando para todas essas operações de escala e foi o boom da internet em 2000. Todas essas startups estão ficando loucas. Então, isso me veio à mente primeiro, e eu realmente comecei a pensar sobre como você dimensiona as operações porque meu pai, ele tinha uma loja, você nunca fez 50 lojas? E eu sempre dizia: Bem, sim, nós replicamos e escalamos o modelo porque ele tem um ótimo produto. Mas uma coisa que você sabe, é engraçado quando você é jovem, e vai para a faculdade, olha essas coisas e acha que descobriu tudo. Mas, por seu lado, há muitas razões pelas quais ele faz o que faz. E há coisas especiais sobre o que ele faz. E uma das coisas é como realmente conhecer seu cliente. Como manter, você sabe, um excelente serviço para maximizar a retenção. E isso é algo que as pessoas no mundo das startups nem sequer pensam nos dias de hoje, e como você realmente satisfaz seus clientes e garante que eles estejam realmente felizes. Então, você sabe muito do que aprendi com ele e, para ser transparente aqui, neste podcast, é que decepcionamos os clientes nas últimas semanas e isso está me prejudicando bastante muito. E o motivo é que não podemos aumentar o tamanho de nossas centrais de atendimento ao cliente com rapidez suficiente, estamos contratando pessoas em um sprint morto, dormindo três horas por noite. Mas você sabe, mas o principal é que eu recebo isso do meu pai é que não posso descansar até que isso seja corrigido, devemos satisfazer o cliente a todo custo. Então, você sabe, é interessante, porque você ouve algumas pessoas como Reed Hoffman e, como você sabe, falando sobre escalada e como você sabe, você vai para casa e o fogo dele está queimando, e você pode de alguma forma concordar com isso. Mas não estou bem com isso. Certo, os clientes devem estar satisfeitos. Então, estamos mortos, correndo. Eu tenho um investidor de grande apoio, Michael Lowe. Não sei se você o conhece, mas ele já fez muitas, muitas empresas, muitas saídas de bilhões de dólares. E ele está no telefone comigo, constantemente me ajudando a levantar call centers, o único proprietário de um call center na Virgínia que fez um excelente trabalho para nós. Então é interessante, eu estou meio que tangente aqui, peço desculpas, peço desculpas, estou um pouco menos dormindo que o normal, entendi. Hum, mas sim, as lições aprendidas do meu pai, você precisa estar lá para o seu cliente. E se você puder estar lá, eles ficarão atrás de você a longo prazo.

Andrew Warner 14:25
Tudo bem, quero descobrir um pouco sobre o primeiro negócio que você construiu e como o colocou em funcionamento e o que aprendeu com ele sobre como acabou vendendo esse negócio. Mas, primeiro, deixe-me falar sobre uma empresa chamada encantada. Vocês fazem alguma pontuação de promotor líquido? Como se chama pesquisas do seu público-alvo? Você faz algo assim?

Bobby Brannigan 14:43
Nós fazemos. NPS pontuamos todos os clientes após o pedido?

Andrew Warner 14:46
Bem, sério? Então, após o pedido, você pergunta a eles em uma escala de um a 10 qual a probabilidade de compartilhar isso com seus amigos? direita? Corrigir. E você mesmo constrói o software para isso?

Bobby Brannigan 14:56
Nós fizemos sim. E é como nossa equipe de atendimento ao cliente, como sempre Olhando para isso, qual é a nossa pontuação? Qual é a nossa pontuação? Qual é a pontuação? Então, analisamos diariamente, como estamos pontuando, mas é algo que só é gerado por e-mail neste momento, como não o fazemos, poderíamos incluir mais em toda a plataforma.

Andrew Warner 15:12
Tantas coisas que encantam é que permitem que as pessoas criem esses tipos de formulários de maneira rápida, e você pode decidir como deseja criar. Ele não precisa ser via email, pode aparecer em um determinado ponto do site, pode ser mais do que apenas uma escala de um a 10 com a probabilidade de você compartilhar, você pode ter outros tipos de questionários , mas uma vez ou outros tipos de feedback. Porém, depois que você recebe o feedback de alguém, o que você pode fazer é configurar todos esses gatilhos para acompanhamento para fazer as coisas com esse cliente com base no que eles já fizeram com você. E então, quando as pessoas são clientes ou isso é antes de seus clientes, você pode entrar em contato com eles após os clientes. E então você pode começar a fazer o acompanhamento com eles. Este é um software usado por muitas empresas, incluindo a Rent the Runway doordash e muitas outras. Eles estão dando aos nossos ouvintes acesso gratuito a essas coisas. software e um serviço de concierge integrado para iniciá-los. Portanto, estamos analisando um momento difícil no momento em que, se você tem clientes, deseja garantir que eles estejam realmente satisfeitos com o serviço que você está prestando. Você deseja deixar de adivinhar se seus clientes estão felizes e garantir que os agrade. Se você está me ouvindo e quer fazer o mesmo teste que Bobby está fazendo o mesmo. É um teste? Como isso é chamado? É como um formulário de feedback, certo? Sim, você quer fazer isso de uma maneira inteligente. Este formulário de feedback está disponível para você agora, gratuitamente. Você verá como é fácil adicionar ao seu site. Se você vai para delighted.com, corte mixergy. Isso é o misturador de barra D e eles permitem que você use o software gratuitamente. Acho que eles podem até pedir um cartão de crédito. Como eles não conseguiram se livrar do formulário do cartão de crédito apenas para esta oferta, mas não vão cobrar, prometo que dou minha palavra. Eles não cobrarão se estiverem oferecendo gratuitamente. Eles estão dando a você de graça. E se você tiver algum problema com eles, envie um e-mail para Andrew no mixergy calm, mas esta é uma oferta inacreditável que eles estão fazendo agora para garantir que os ouvintes do mixergy estejam realmente encantando seus clientes e usuários? Então, isso é um prazer mixergy de barra. Sou grato a eles por patrocinarem agora um novo patrocinador em um período difícil. Eu me sinto animado com isso.

Bobby Brannigan 17:11
Hum hmm.

Orador Desconhecido 17:12
Foi chamado de livros valore. Você o lançou em 2001. Cara, isso é logo depois que a internet bombardeou todos

Orador Desconhecido 17:19
começou a perder a fé na internet. O que? O que fez você fazer isso?

Bobby Brannigan 17:25
Eu acho que você sabe, apenas sendo engenhoso. Como se você estivesse no campus e crescesse na cidade de Nova York. Todo mundo está sempre apressando. As pessoas da minha escola estão descobrindo maneiras de ganhar dinheiro e tudo

Orador Desconhecido 17:34
Eu moro na cidade de Nova York que acho que nunca poderia expressar às pessoas não era apenas a agitação do dia a dia. É cara, é o fato de você andar por Manhattan. Você vê esses edifícios com nomes de pessoas. Você vai para casa, lê os livros das pessoas que o fizeram e percebe que são idiotas como eu e você. Na verdade, eles são mais desleixados

Orador Desconhecido 17:49
e o fato de serem mais desleixados e com menos interesse por eles, os fez trabalhar um pouco mais e ninguém os apreciou e depois cresceu, eles se tornaram Harry Helmsley ou se tornaram outra pessoa. Ted Turner Stearns, certo, não conseguia um emprego em Wall Street e em criar sua própria empresa. Você vê o grande edifício? Então sim, como foi para você? Qual foi a sua briga? experiência em Nova York?

Bobby Brannigan 18:10
Então, sim, quando eu cresci na cidade de Nova York, muitas coisas diferentes que eu fazia, você sabe, as pessoas promoviam para boates. E o que fiz foi começar a promover na fábrica de paládio e som. Estes vêm em clubes da cidade de Nova York. E então eu criei meu próprio time, as pessoas na escola e eles trabalharam comigo como um time, também jogaram hóquei no gelo, então comecei minha própria Liga de Hóquei no Gelo. Eu fiz muitas coisas antes mesmo da faculdade, mas quando fui para a faculdade foi quando comecei a fazer muito, muito mais coisas. Foi quando eu comecei a empresa, a empresa de livros didáticos da faculdade. Mas a história da empresa é que praticamente no meu primeiro ano na livraria, fui, fui à livraria vender meus livros e eles não os compraram. E eu disse: espere um segundo, você não vai comprar metade desses livros. Paguei apenas US $ 100 por cada um desses livros. E eu disse: O que você gostaria que eu fizesse com esses livros e eles disseram: jogue-os nessa pilha, por favor. Uma pilha. Então eu vejo uma pilha. É uma montanha de livros didáticos e você pode dizer que, com muitos livros de biologia, livros grandes, grossos e suculentos. Então eu me virei para a pessoa que disse: você se importa se eu as pegar em vez de reciclá-las? Posso tê-los? Porque pensei, deixe-me tentar vendê-los online. Eu poderia vendê-los no eBay. Sabe, como um garoto de faculdade falido, voltei para o meu dormitório. E depois de duas semanas, eu vendi por 1500 dólares.

Andrew Warner 19:15
Onde e eu estava no seu site ou na Amazon,

Bobby Brannigan 19:17
Na verdade, eu os vendi com meia calma. Ah, sim, sim, meio calmo. Então, meia calma estava lá fora. E então, oh meu Deus, isso é uma coisa interessante. Toda vez que vou à livraria para vender meus livros, devo levar todos esses livros a cada semestre, porque eles vão jogá-los fora. Eu poderia levá-los, eu poderia vendê-los. E então, no semestre seguinte, o que eu fiz foi fazer com que todo o meu time de hóquei trabalhasse para mim porque joguei no time de hóquei no gelo da faculdade. Eu disse: Pessoal, nós vamos comprar livros didáticos no campus. Então começamos a ir de porta em porta em um dormitório. Então fomos a outras escolas e começamos a comprar livros. E então, ao entrarmos mais nisso, percebemos que os alunos não estavam comprando seus livros on-line. 99% dos estudantes ainda estavam indo para a livraria, mesmo que pudessem acessar sites como meia conversa. A ideia nasceu de nossos livros. E dissemos que vamos construir um mercado on-line para livros didáticos da faculdade. E, nesse ponto, a Amazon ainda nem lançou seu mercado de livros didáticos.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

Andrew Warner 20:11
Então foi como se estivéssemos nos estágios iniciais do jogo dos livros. Mas se você viu que as pessoas não estavam comprando on-line, por que você ofereceu um serviço em que estou olhando o site? Dizem que os livros didáticos de baixo preço são entregues à sua porta se eles não compram on-line, por que on-line? Eu meio que assumi que o que você ia me dizer era que você decidiu que seria uma loja pessoalmente primeiro.

Bobby Brannigan 20:30
Então, o que aconteceu foi que, no começo do ano letivo, quando eu queria começar, tive uma aula de classe estratégica e conversamos sobre o modelo Mary Kay, o modelo de cosméticos, o marketing de pessoa para pessoa e eu vim com a idéia de criar um programa de marketing pessoa a pessoa para estudantes universitários porque eu pensei que eles estavam falidos. Por que não? Por que não opero uma empresa de livros didáticos da faculdade da mesma maneira que meus clubes. E para cada pessoa que você traz para o clube, você ganha cinco dólares, mas aqui cada pessoa que você compra um livro, recebe cinco dólares. Então, o que fizemos foi lançá-lo com isso. Nós chamamos de programa valore agent. Imediatamente, em vários meses, contratamos milhares de agentes em todo o país. E eles começaram a promover livros Hello para estudantes no campus. Eles recebem US $ 5 por aluno, por US $ 5. Além disso, economizam dinheiro em seus livros.

Leia Também  O fundador da Hey.com reinventa e-mail e combate a Apple

Andrew Warner 21:18
Mas, no entanto, não foram apenas eles convidando seus amigos para acalmar os livros valore. Não era que eles estavam segurando os livros no campus e entregando-os

Bobby Brannigan 21:29
ao contrário, nada disso. Sim, assinamos livrarias da faculdade. Então, fomos para o campus, fora do campus, montamos todas as lojas e, em seguida, incentivamos os alunos e o que era interessante é que, se eles não estão comprando o livro em um campus, estão comprando em outro campus , direita? Então, as pessoas têm livros e as vendem de um campus para outro porque eu tenho esses livros, não posso mais vendê-los. Os alunos estão comprando. Então eu vendo os alunos que não conheço a escola. Então, os alunos pensaram em vender livros para estudantes de outras escolas através da plataforma

Andrew Warner 21:58
e no site geral da matriz. Você disse que o site foi fundado por 14 estudantes da Universidade Estadual de Nova York, em Fredonia, para ir para outro nível.

Bobby Brannigan 22:10
Por isso, fui presidente da Associação de Gestão Financeira e meu primeiro ano de faculdade. E, basicamente, peguei as pessoas mais capazes desse grupo e disse: Vocês querem começar uma empresa? Eu tenho uma ideia. OK. E eu estou realmente olhando para esse ponto. Eu estava fazendo muita negociação de ações. E uma empresa que realmente me interessou em iniciar uma empresa foi Josh Koppelman com a história de Noah. Você sabe, esses caras basicamente tiveram uma ideia de construir aquele carro. Foi o primeiro mercado de preço fixo lá fora, antes que tudo fosse um leilão e Josh teve essa idéia e eles basicamente compraram uma fábrica de pneus usados ​​e, no meio do Oregon, renomearam a cidade como um golpe de relações públicas que acalma o Oregon. Eles estavam na televisão pública em todos os lugares da empresa. Dentro de seis meses, é vendido por centenas de milhões de dólares. Então fui ao grupo e disse: Ei, vocês estão na Associação de mineração financeira, conversamos sobre ações, há uma oportunidade de construir uma empresa com centenas de milhões de dólares em um setor de livros didáticos. E 14 pessoas se inscreveram e disseram: eu estou aqui e tínhamos pessoas trabalhando para nós por alguns anos sem nenhum custo, elas ficaram presas em uma empresa. E foi assim que a empresa nasceu sem dinheiro e sem dinheiro

Andrew Warner 23:26
e entendeu, então você basicamente os outros 13 e os outros 13 estudantes obtiveram participação nos negócios, mas você foi o fundador que tinha participação majoritária na empresa, correto. Era uma maneira de você dar uma vantagem a eles sem ter que arrecadar dinheiro para pagá-los.

Bobby Brannigan 23:41
Corrigir. E também foi uma experiência incrível para eles. Eles estavam construindo uma empresa na faculdade que você conhece, alguns deles disseram que Bobby é louco por cem milhões de dólares como pessoas de Buffalo, Nova York, Rochester, Nova York, eles, ele é louco, mas isso é divertido. Deixe-me pular nesse passeio. Então, alguns deles estavam fazendo isso pela experiência. Alguém diz que vou comprar algumas ações e eles pularam a bordo e nós não estávamos indo. E tivemos muitas, muitas aventuras iniciais, como você pode imaginar, iniciando uma empresa de livros didáticos em um campus. Há pessoas que tentarão impedi-lo, como a livraria do campus, por exemplo. Então, uma das coisas é que, quando começamos, tínhamos que entender o que são os livros vendidos no campus. E essas informações costumavam ser e acho que ainda é o professor vendê-las diretamente para a livraria do campus. Então ninguém mais pode saber. Sim, quais livros estão sendo vendidos no campus, mas na livraria, por isso precisamos descobrir o que está sendo vendido. Então, o que fizemos, por exemplo, foi um dia em que planejamos o Blitz, e todos nós temos 14 e todos temos nossas próprias pranchetas e dissemos: você vai para a seção de biologia, você vai vá para a seção de matemática, você vai para outra seção de ciências. E você deve anotar o número do produto de cada produto. No e em um livro, há um código chamado número ISDN. Então, as pessoas tinham listas de centenas de números de ISP dos livros que os alunos precisariam comprar no próximo semestre. E foi assim que construímos nossa lista original do que os alunos precisariam no campus. Na livraria.

Sim. Antes, logo antes do início das aulas, porque eles tinham tudo preparado. Por isso, nos permitiu entender quais livros precisamos vender, o que vamos comercializar no campus, mas coisas assim precisávamos ser muito criativas. E nós fizemos isso na hora do almoço, quando os funcionários da livraria estavam todos no almoço. E havia uma pessoa nas costas e ela era estagiária. E ela não sabia. Entramos 14 alunos com pranchetas, escrevemos todos os números de livros e depois saímos e tínhamos a lista inteira. Esse é apenas um exemplo das coisas que tivemos que fazer para tentar obter as informações necessárias para formar uma empresa.

Andrew Warner 25:39
E então, quando você o instalou, foi apenas um crescimento fácil a partir daí ou não houve O que aconteceu? Não não não não não.

Bobby Brannigan 25:45
Então, obviamente, você sabe, comercializa frango e o problema dos ovos, um a um. Então, você cria um site, recebe algumas pessoas nele. Criamos o site originalmente com nossos próprios livros, porque estávamos comprando, começamos a comprar e vendê-los no site e vendemos por quê, mas os vendedores não queriam vender em nosso site. Construímos esse mercado, era muito difícil colocá-los no site. E depois que você tinha alguns livros, não tinha os livros que todo mundo precisava. Então você tem todo tipo de dinâmica aqui neste problema de ovos e galinhas. E, você sabe, existem vários cenários que nos permitem impulsionar o impulso, bolsões de oportunidades. For example, the publishers have historically produced the same book that they produce in the United States, but they print it overseas and they print it black and white, and softcover. So it’s the exact same stuff. calculus 17th edition biology by Campbell, it’s the same book, but they print it overseas. So so back then, this is kind of like a gray area where, you know, they were selling it there but then all of a sudden this thing called the internet popped up and they weren’t ready for it. But people in other countries like in the Singapore, Thailand, where they sell them these books for 10 cents on the dollar. said wait, why don’t I buy 50,000 of these and resell them into the United States? Sim. And Amazon wouldn’t allow people to do that because Amazon partner with the publishers Hmm. So we were there as a marketplace and people started selling books on our marketplace. And all of a sudden we had books that were 80 to 90% cheaper than you can get them anywhere else.

Andrew Warner 27:23
And so I imagine, by the way, and they were shipping it not from India, where they

Bobby Brannigan 27:27
they were shipping them from India, some of them stood up, some of them set up warehouses in the United States. And they said, Alright, let’s let’s send, you know, let’s say the United States, but some of them are shipping one book at a time via DHL from India. Uau. And it was still profitable. for them. You ended up

Andrew Warner 27:49
actually before I get to the end, I remember that period being a very difficult time for business. That’s when 60 minutes did a piece about how the internet bubble was filled. People who are overly optimistic about a life that couldn’t possibly exist. The big joke was who would want to get their dog food or toothpaste delivered by by mail? Obviously, today we all do. Um, was it difficult at that period for you to to create an online business? Or if not, why not? Did you experience any difficulty even?

Bobby Brannigan 28:21
I guess I didn’t really think about that. Because we basically the situation was what it was. And if you were savvy enough, you could integrate with online channels that were price comparison sites on textbooks. There were ways to optimize your site and Google to get number one, and we had some great SEO people. We got number one for cheap textbooks, college textbooks use textbooks. So obviously, it was a small portion. It’s actually it’s funny because it’s such an analogy of the textbook industry in 2001, to the grocery industry six weeks ago, in terms of the market, what’s

Andrew Warner 28:51
the difference? What’s the in terms

Bobby Brannigan 28:52
of market penetration? I mean, I mean, six weeks ago, 4% of people were buying groceries online. In 2001 4% of people were buying textbooks online.

Andrew Warner 29:05
And so what do you think it was it suddenly made them go and buy online. I feel like right now there’s an obvious need, right? The world has changed. People have to react to it. You can’t walk into a grocery store anymore. I see lines now that are to the corner, which means eight people who have to stand six feet apart, right? It takes forever to get inside. The world has changed people going online back then what do you think it was that got people to go online after the majority of the world seem to have given up on the internet?

Bobby Brannigan 29:31
It’s really, you know, college students, you know, they need to save money.

Andrew Warner 29:34
And if you think it was a candy economy was bad, and so they needed to save money a little bit more, or just they always need to save money in this thing that was given up on was suddenly making sense.

Bobby Brannigan 29:44
I think college students generally are usually broke. Yeah, so so I don’t know how much that even played a role for them. Maybe it played a small role, but I think more so. You know, I was surprised in the beginning were holy, you know, there’s, there’s 20 this these books are 20% of the price of the bookstore, why are students not buying them like these students are supposed to be educated. It’s not that hard to buy a book online. I was completely astonished by it. And that’s why I said, I need to build a marketplace with a with a unique marketing strategy. It’s extremely cost effective that we can scale with very minimal money because we don’t have a lot and I didn’t know anything about fundraising back then it was a different world. So we said, Our This is the way that we stand it up. But, you know, to me, it was shocking that they didn’t buy things online. And what spurred it, I guess that, you know, it took a few years but you know, students are educated You know, they’re, they were getting more and more tech savvy and they realized that hackable online and what people might not realize some of the people, you know, watching this podcast is that people didn’t have smartphones. Nobody had an iPhone, there was no iPhone. Direita? And I remember back then people were contemplating like, handspring Palm Pilot like they were trying to do it and, and I was one of the weird nerds that had one with my handspring internet connected device, but nobody, I was a one on the whole campus. I had it. So People weren’t connected like they are now, that was another connectivity was huge. They would have

Leia Também  Série Maratona: A Amazônia da África do Sul

Andrew Warner 31:04
to go back to their dorm room and use their computer or their roommates computer or go to the computer lab. And still, they were starting to do it because the price made sense for deal. You’re willing to do it. So you sold the company to simple tuition back in 20 12am. I right.

Bobby Brannigan 31:18
Correct.

Andrew Warner 31:20
The estimate that TechCrunch had for the deal was and is like this big analysis on it, somewhere between five to $10 million, but they were wrong. They’re wrong, how much you

Bobby Brannigan 31:31
sold. So we sold for 13,000,013. How simple tuition

Andrew Warner 31:35
apparently raised only $17 million at that point.

Bobby Brannigan 31:38
Direita. That was the challenge that we had this is this an urn out that we had it was another epic story. So I was life of epic stories here. But we they almost couldn’t pay us they were trying to raise money to pay us. And it was only a year and a half into into the earn out that we actually were able to get the funding to get paid so they actually did the fundraising During our earn out, so we went a little unconventional in a sense, well, what we did is we actually took an urn out situation where we got a small amount of front, but we got a multiple on the avatar that we generated. Okay, so so that allowed us, you know, the number that they have is actually what a lot of companies were offering us time.

Andrew Warner 32:20
But we said, we’re going to go for the earn out and the earn out got us more than more than double what other companies that offered us, okay. And in that situation, you know, that they were also uncertain what they were going to pay us. So the simple tuition team didn’t even know until we blew the roof off. Simple tuition. Here’s how it was listed at the time in TechCrunch, a company that offers online tools, tips and advice to college students to help them save money on education related expenses. So it was basically a content site with a loan comparison tool from what I understand right, and then they would get money for generating leads for loans, right? Correct. So kayak kayak for student loans. And so what you were thinking was, they’re gonna say So much customers to us that we will make more money than they think we will. And I’d rather take the upside in the long run. That’s your thinking, but you generated so much that they didn’t have the cash on hand to pay you. Correct? Uau. And was it just because of the referrals from them? Or would you do to make that earn out? Pay off?

Bobby Brannigan 33:19
Uau. So there was a real moment, right? So you got to think about, like, in terms of us as a team, I was a kid from Brooklyn. I was a hockey player, right. And we had people we went to a small school in upstate New York, and a lot of the people on our team were hockey players, too. We weren’t so sophisticated in the way that we did things right. So we were scrappy, we didn’t fundraise everything, you know, everything was being very resourceful. We built a company and it was all about profitability. We weren’t trying to just we couldn’t take 5 million and scale right. So the the, it was a really a great marriage between two companies. Um, I have a great advisor that kind of, you know, kind of convinced me that this should this is what you should do. And he kind of gave me the 3000 foot view of this but, you know, the simple tuition team. They were seasoned. They had been part of an IPO before what another company called first Marblehead. They had people that were well educated from Harvard, Stanford Yale. Direita. So they had they were, it was almost like two sides of town, right? Like you have like a, like West Side Story kind of thing, where you got the people here like the ivy leaguers, and Yahoo players. And when, when we were put together, I was a real beautiful thing I have to say. And the reason what was so great about it is that, yeah, they had a millions of emails. They had partners, they had affiliates they worked with, they plugged affiliates in, they got our affiliates promoting us. But more importantly, and this is like, I have to really say to the team and the people on both sides of it, is that we came together. And we said, okay, you’re good at this. We’re good at this. You do that. We do that. And me as a founder of the book company, I say that we mutually said that Bobby, you should focus on product and bass that get out of all this other stuff. We have people that could do marketing better than you let them do it. Okay. And we actually rolled out five products within a two year earn out. And we made dozens of multi million dollar deals. I mean, we partner with companies like Amazon and Chegg, and some of the biggest move,

Andrew Warner 35:23
create that would let you partner with Chegg the online book company.

Bobby Brannigan 35:28
So what we did is, um, you know, as you can imagine, you build an ask based marketplace for textbooks and you’re competing head on with Amazon. That’s not easy, right? And I business that’s directly competitive with them. So So what we did it took us a little while to smarten up and do this, but, um, we sat down with our merchants and we said, How can we help you grow your business? Like really, really? How can we help you grow your business and they said that Well, we’re going to be honest with you. First of all, have you heard of amazon.com We don’t need you to sell us a textbook, sell textbook online, we could sell an Amazon all day, the only reason we work at you is your our insurance policy just in case Amazon squeezes us below books is here, we have another time they’ll sell books. But where you can help us enormously is if you could help us buy more us college textbooks. And once they said that, you know, I was immediately I had this aha moment. And I said, we could do that immediately. Direita. So what we what we said is that if you give us currently you’re giving us an ask price of how much money you’d like to sell a book for. But what about if you gave us a bid price? Would you be willing to give me a file of every book that you would like to sell and the price that you would be willing to buy it for? Direita? Okay, we got these lists and we created a reverse marketplace, so that students can come to the website, put in a product code and it gives them the best bidder. Because students aren’t patient, they don’t want to wait. They don’t want to post the book and wait two weeks and go to the post office and package it up. They want to put type in five books and they want an instant price. Right, so what we did is we were the first company to create a reverse bid based marketplace. As soon as we did that the business went similar to what we have now actually, this is much more significant the level of trajectory, but we five x a company in a period of 18 months, and it was due to that model. But in addition to that, we also create a futures market for college textbooks.

Andrew Warner 37:26
Based on what so the student could know, look, if I take really good care of this book, here’s what it’s going to sell for when my semester is over. Direita?

Bobby Brannigan 37:33
Sim. And that was based on so so I’ll explain this kind of future as a business in essence. So if you think about it, we were in this position as a company and so many companies get in this position. Where are you? So you know, you have competitors coming at you from different directions and you have to think, what what are my best resources here? What is my strongest competitive advantage I can leverage? So what happened is when Chuck came along, and they started scaling like crazy Right, they raised $200 million, Kleiner Perkins some big, big investors coming in. So we said, All right, how do we compete with this rental business? So we said, well, we have a special we have 50,000 booksellers on a platform that we can pull on demand. Direita? So we know how much everybody’s willing to pay. And we now I have people that are giving us prices for what they want to buy a book out. But what if those people that wanted to buy a book, give us a price for how much they wanted to pay for it today, and get it in four months? So was four months in advance pricing. So for example, if you know a certain seller is selling a book for 100 bucks, and a certain buyer wants to buy it for 50 bucks, we say, Are you willing to buy it for 50 bucks now, okay, in four months, and they said, if you can get me millions of dollars in textbooks I’m in. So the books book buyers loved it. And we created this dual contract system where it enabled us to create a dynamic rental So when a student came to the site and rented a book for $50, they were actually coming in. They were buying the book from this company. And they were getting a futures contract from this company. This company was taking the risk, this company was selling the book instantly. But again, we had no inventory. I saw

Andrew Warner 39:16
that some Barney’s rental became a bigger and bigger portion of the website as I watched the evolution of the site. That’s why they weren’t renting it from you. They were technically without knowing it and needing to care about it, buying it from one person they were holding on to it, and then giving it to the person who committed to you that they would buy it at a different price in the future. So that’s why that is brilliant. And that’s not something that I could see by looking at the website.

Bobby Brannigan 39:41
Yeah, it’s all behind the scenes. And, and we did that we took all the risk on that, right. So the student, there was a $50 rental. And in this model, it allowed us to have rental prices that were significantly lower than the competition. So it’s interesting, you know, because we got creative and we said we have this asset. We have this marketplace where the industry is going around. But we have a marketplace. And then what we also did is we took those futures contracts, and we plugged them in for other partners in the industry. So we let college bookstores access a futures contracts because the bookstore wasn’t used to the tech, the textbook rental business either. So we said, Hey, do you want our futures contracts? You can use futures contracts do so we really, you know, created different types of contracts streams, integrate them through the value chain. And, you know, we did it with some, you know, great people on the simple tuition side that were Harvard graduates that, you know, they worked with Michael Porter, you know, talking about

Transcribed by https://otter.ai



cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br