Escalando consultas virtuais – Cisco Blogs

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Acompanhe nossa nova série de blogs #HealthcareNow e #PublicSectorNow, onde abordaremos a inovação em saúde em todo o mundo e como manter a continuidade dos negócios no clima atual da saúde.

O cenário da assistência médica está mudando rapidamente e estamos entrando em uma nova era de atendimento centrado no paciente – um que não é limitado pela localização.

Os prestadores de serviços de saúde foram forçados a adaptar e dimensionar consultas virtuais e telessaúde em um ritmo acelerado. Indiscutivelmente, vimos uma maior adoção da telessaúde nos últimos meses do que nos últimos anos.

Embora essa nova fronteira da telessaúde abra grandes oportunidades para inovação, melhor atendimento ao paciente e operações clínicas simplificadas, ela também traz desafios em segurança e escalabilidade.

Como sua organização de saúde pode escalar para atender às demandas dos pacientes hoje, enquanto se prepara melhor para o que vem a seguir?

Telessaúde hoje

Vamos começar com a definição de telessaúde, pois o termo é usado ampla e amplamente. Telessaúde é o uso de informações e tecnologias eletrônicas para oferecer suporte ao monitoramento remoto, atendimento virtual, atendimento a distância, consulta por vídeo do fornecedor, comunicações clínicas e treinamento e educação relacionados à saúde.

Mesmo antes deste ano, os pacientes exigiam melhores experiências de seus profissionais de saúde. De fato, 71% dos provedores desta pesquisa disseram que o envolvimento dos pacientes era sua principal prioridade. E os hospitais que oferecem uma experiência superior ao paciente têm margens líquidas 50% mais altas do que as pessoas com desempenho médio.

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Fonte

Por meio das tecnologias de saúde líderes da indústria da Cisco, podemos oferecer soluções seguras de telessaúde para hospitais e clínicas em todo o mundo. Telessaúde não é novidade para a Cisco. Durante esse período de rápida adoção, estamos aqui para você e estamos comprometidos em ajudá-lo a implementar e escalar efetivamente sua prática de telessaúde.

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Nós podemos ajudar:

  • Faça com que o atendimento e a comunicação virtuais pareçam uma interação cara a cara com consultas de vídeo de alta qualidade.
  • Permita que médicos e equipes de assistência trabalhem remotamente em casa, minimizando o risco de contato físico.
  • Expanda a equipe de atendimento do paciente para incluir especialistas em outras instalações.
  • Integre os fluxos de trabalho de telessaúde nos aplicativos EHR e EMR, potencializando a colaboração em todo o sistema de saúde com as equipes Webex e nossos SDKs e APIs.
  • Simplifique o fluxo de trabalho da equipe e a eficiência clínica, economizando dinheiro, tempo e custos de viagem para os pacientes e suas equipes de atendimento.
  • Melhore a programação através da tecnologia do centro de contato, ajudando a gerenciar o volume de chamadas de pacientes agora e uma vez que as cirurgias e consultas eletivas precisam ser agendadas.
  • Escale transmissões e reuniões em todo o sistema de saúde para compartilhar conhecimento e treinamento.

Mas é seguro?

Juntamente com grandes interrupções no espaço de telessaúde, surgem novas ameaças e desafios. Sabemos que a segurança e a privacidade dos dados são de suma importância para sua organização. Estamos aqui para você e podemos ajudar.

Na Cisco, levamos a sério a segurança dos dados de nossos clientes e nos dedicamos a fornecer uma colaboração de classe mundial que seja simples, escalável e projetada para atender às suas necessidades de conformidade HIPAA. De acordo com a regra de segurança HIPAA, a Cisco implementa todas as especificações endereçáveis ​​relevantes para os serviços Cisco Webex. Estes são segmentados em três salvaguardas – Administrativa, Física e Técnica. Leia esta postagem do blog para ver como estamos ajudando a proteger seus dados de assistência médica.

Além de proteger nossas ferramentas Webex, também ajudamos a proteger identidades e gerenciamento de acesso através do Duo, Umbrella, Advanced Malware Protection e AnyConnect. Saiba mais sobre a solução Secure Remote Worker que mantém sua equipe protegida enquanto trabalha em casa.

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Escalando com a segurança em mente

À medida que passamos de reativo para proativo, é importante pensar sobre o que vem a seguir na telessaúde.

Como a adoção rápida da consulta virtual, da consulta por vídeo com fornecedores e do trabalho remoto mudará as expectativas de clínicos e pacientes? No futuro, a equipe de saúde exigirá a opção de trabalho remoto? Estaremos melhor preparados com a tecnologia e fluxos de trabalho certos gerenciar efetivamente no futuro?

Como a telessaúde se torna rapidamente o novo “normal”, é imperativo que você considere a velocidade do mercado e a funcionalidade de longo prazo ao selecionar seu parceiro de tecnologia. E, acima de tudo, sua nova solução de telessaúde é segura, garante privacidade e permite conformidade?

Lembre-se de que as decisões que você toma hoje estabelecerão a base para o futuro da consulta virtual e da telessaúde em sua organização de assistência médica. Escolha sabiamente!

Transformando os cuidados de saúde

Gostaríamos muito de ouvir o que você pensa. Comente abaixo e fique ligado no próximo blog da nossa série #HealthcareNow.

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