É hora de abrir tudo | | Transformação digital

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É hora de abrir tudo |  |  Transformação digital 2

Muitas das nossas vidas são diferentes hoje do que eram em janeiro. Lembra daqueles dias? Saltando para dentro de um elevador, na parte de trás de um carro compartilhado, ou correndo para encontrar os amigos em um restaurante … para não mencionar a compra fácil de qualquer coisa que você queira na mercearia.

As coisas nunca serão as mesmas

Os últimos seis meses nos ensinaram algumas lições e expuseram algumas de nossas fraquezas – mas também identificaram algumas oportunidades. Coisas como trabalho remoto – inicialmente considerado um risco e uma distração – demonstraram realmente melhorar a produtividade, dando às nossas equipes mais flexibilidade e um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. E oportunidades ainda mais significativas, como uma maneira totalmente nova de pensar sobre cadeias de suprimentos e parceiros comerciais.

Nossos clientes estão nos levando. Acontece que gostamos de ter mantimentos entregues. Esperamos uma experiência excedente, exigimos flexibilidade, controle e segurança, e todos somos espertos o suficiente para fazer alterações para obter o que queremos.

Portanto, se você está diretamente preocupado com seus clientes (ou com os clientes), fica claro que a “maneira antiga” de processos e dados inflexíveis bloqueados não é a resposta. De fato, aqueles que demoram a reagir podem nunca se recuperar.

É hora de abrir tudo

Abrir Tudo não é uma declaração política, mas um apelo à ação para que todos nós mudemos a maneira como pensamos sobre nossos clientes, parceiros e funcionários, seus dados e como os conectamos e atendemos. É um plano de ação para começar hoje, a fim de desbloquear as oportunidades em sua infraestrutura de patrimônio existente e mudar para um mundo primeiro da API.

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Muitos têm andado (lentamente) nessa direção – especificamente quando orientados por regulamentos como “banco aberto” e “direito de dados do consumidor” da Austrália. Essas empresas direcionam a preparação para a escolha do consumidor com itens como portabilidade e acessibilidade de dados. Mas o Open Everything é uma maneira de tirar proveito de uma vantagem pioneira, adotando as mudanças que estão por vir hoje.

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De fato, hoje em sua empresa, provavelmente existem vários projetos em diferentes áreas de negócios que estão fazendo o possível para avançar. Eles podem ser chamados de “re-plataforma”, “modernização” ou “transformação digital” e provavelmente ocorrem em silos, sem a alavancagem resultante de um compromisso estratégico mais amplo. Geralmente, isso é causado por desafios específicos de redução de custo, melhoria da eficiência ou satisfação do cliente. Mas por que parar aí? Por que não ter um plano para mudar de Abrir algo para Abrir tudo?

Mas sabemos (assim como vários estudos sobre transformação) que isso não é algo orientado a projetos. As empresas precisam se comprometer. E aqueles que o fizerem serão os vencedores no novo mundo. Você só precisa ver como uma ou duas empresas de plataforma ou mercado interromperam radicalmente o negócio de varejo e como um repensar completo do setor bancário eliminou a necessidade de filiais e abriu um enorme mercado de clientes não tradicionais. E nenhum setor ou região estará a salvo das mudanças.

Não é fácil. A abertura de tudo estimulará conversas sobre modelos de negócios, segurança, requisitos de serviço, modernização de plataforma / infraestrutura (ou não) e assim por diante. Nada deve estar fora da mesa. E aprendemos no “Dilema do inovador” que essas conversas estão acontecendo agora com seus concorrentes, parceiros e clientes. Então, o que está te segurando? Por onde você começa?

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Você precisa de guias experientes

Por mais de 20 anos, a Axway é a espinha dorsal e guia de algumas das soluções mais críticas do nosso tempo. Nossa perspectiva nunca foi “tudo o que você precisa é de um pouco mais de tecnologia …” – na verdade, desenvolvemos a ideia de que você pode oferecer experiências digitais brilhantes a partir de sua infraestrutura patrimonial. E uma firme convicção de que as escolhas que você faz hoje devem estar no caminho de um negócio à prova de futuro. Criamos uma equipe de especialistas em execução, academia e transformação que trabalham com você para definir esse caminho a seguir. E no que diz respeito à tecnologia, somos classificados anualmente como líderes nas áreas críticas que importam. Nossos recursos foram projetados exclusivamente para levá-lo daqui para lá – sem interromper seus negócios.

Os dias de construção de “muros” em torno de seus negócios com processos inflexíveis e infraestrutura frágil terminaram – você pode ser seguro, confiável, flexível e centrado no cliente no novo mundo.

Você está aberto?

Você tem o que precisa para inventar novas experiências de clientes, criar um ecossistema digital dinâmico e criar novos fluxos de receita?

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