Centro de educação sanitária em Mountain Area mudou do zoom para o Webex

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A série de blogs História do cliente destaca como a tecnologia de colaboração da Cisco ajudou os clientes a resolver seus desafios de negócios. Saiba como a Cisco está atendendo aos clientes onde eles os estão ajudando a alcançar seus objetivos de negócios.

Health Education Center cumpre o mandato de encontrar uma solução que funcione

A experiência do paciente é uma prioridade do Mountain Area Health Education Center. De fato, a experiência do paciente é uma prioridade para muitas organizações de saúde e é classificada como um fator altamente importante para os pacientes na escolha de um médico. *

É por isso que o MAHEC (Mountain Area Health Education Center) mudou de Zoom para Cisco. O MAHEC entendeu que a comunicação interna e externa é importante quando se trata de ser um prestador de serviços de saúde bem-sucedido, então eles tomaram medidas para melhorar suas ferramentas de colaboração. Saiba mais sobre como a tecnologia da Cisco ajuda o MAHEC a melhorar a comunicação e a qualidade do atendimento.

Agora, vejamos a jornada do MAHEC antes de usar a Cisco e como suas operações melhoraram após a adoção da tecnologia de colaboração da Cisco.

Antes de usar o Cisco

O MAHEC estava lutando para encontrar uma ferramenta para facilitar a comunicação entre os funcionários e os pacientes. As reuniões estavam falhando e demorando muito e a plataforma existente não era fácil de usar. Eles precisavam encontrar uma solução com uma ótima experiência do usuário que pudesse atender às necessidades de todos, desde o CEO até a equipe médica e a equipe de suporte.

“Estávamos usando o Zoom como nossa solução de colaboração e levava de três a cinco minutos para iniciar todas as reuniões. Os médicos ficaram frustrados. Estávamos desperdiçando seu tempo. Se estivermos em uma reunião por mais cinco minutos, é um paciente que perdemos por um dia ”, afirma Chris Jury, gerente de operações de TI da MAHEC.

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Antes do MAHEC começar a usar a Cisco, a comunicação deles estava com dificuldades. Então … eles deram um zoom e viram que a Cisco era a solução de que precisavam.

Depois de mudar para Cisco

A MAHEC selecionou a Cisco para manter seus dados seguros e sua comunicação fluindo. Participar de reuniões ficou muito mais fácil e todos dentro e fora da organização puderam se adaptar rapidamente.

“Mudamos para o Webex. O Webex é apenas uma experiência muito mais simples ”, explica Chris Jury, diretor de TI do MAHEC

A Cisco ajudou o Centro de Educação em Saúde de Mountain Area a implementar a plataforma de reuniões que procurava. Agora, médicos e profissionais de saúde podem simplesmente pressionar um botão e participar de uma reunião Webex. Eles podem se encontrar com seus pacientes onde quer que estejam, e a consulta com colegas não leva mais tempo. Eles podem configurar rapidamente uma chamada, compartilhar documentos e conversar quando necessário.

A Cisco permite que eles gastem mais tempo com coisas importantes e menos tempo se preocupando com o funcionamento da tecnologia. Saiba mais e conecte seus negócios, organização, grupo ou equipe com segurança com uma avaliação completa da Webex.

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Veja a história completa
Veja como a Cisco ajudou o Centro de Educação em Saúde de Mountain Area a mudar do zoom para o Cisco

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