Bonnie Rietz | Griffin Spotlight

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Bonnie Rietz
Bonnie Rietz

Em nosso anterior Conheça os Griffins série, apresentamos Jeroen Delbarre, gerente de produto da AMPLIFY ™ de nosso escritório na Bélgica. Hoje, cruzamos o lago e seguimos para Phoenix para encontrar Bonnie Rietz, uma Especialista Sênior em Renovação.

Usando muitos chapéus

Bonnie está na Axway há mais de 15 anos. Começou na área de Marketing, atuando na Geração de Demanda, e acabou gerenciando as iniciativas do Programa de Clientes, incluindo Referências e Grupos de Usuários.

Bonnie mais tarde ingressou na Organização de Sucesso do Cliente em 2011, apoiando renovações de manutenção globais – especificamente na América Latina, APAC e Serviços Financeiros para a América do Norte. Esta posição deu a ela grande experiência com outros membros da equipe global.

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“É importante ter diferentes perspectivas sobre nossas ações, para que possamos tomar as melhores decisões para o negócio.”

Hoje, como Especialista Sênior em Renovação, Bonnie e a equipe de Receita e Renovações Recorrentes contribuem com mais de 70% da receita da Axway ao estender e expandir os contratos existentes. Eles fazem parceria com muitas das equipes dentro da Axway para atingir esse objetivo. Isso inclui sucesso do cliente, vendas, TI, jurídico, finanças e gerenciamento de pedidos.

Bonnie atualmente apóia o negócio de Renovação de Assinatura e Manutenção na América do Norte e trabalha com seus colegas em todo o mundo para definir e implantar as Melhores Práticas para nossa equipe de Receita e Renovação Recorrente. Bonnie também gosta de trabalhar com equipes fora da Unidade de Negócios para um escopo e visibilidade mais amplos.

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Bonnie encontra inspiração em uma equipe forte e dedicada, incluindo aqueles em outros departamentos que apoiam a equipe diariamente. Para Bonnie, mesmo que às vezes pareça uma simples transação para renovar a manutenção, nuvem ou um contrato de assinatura, tudo o que ela faz tem impacto sobre a Axway. Portanto, ela sente que é sua responsabilidade ter esse quadro mais amplo em mente ao se aproximar de cada renovação.

“É ótimo quando tudo está alinhado entre nossos sistemas ou equipes – mesmo que demore um pouco para chegar lá.”

A melhor parte de trabalhar na Axway

Para Bonnie, a resposta é simples – as pessoas são a melhor parte da Axway! Isso começa com funcionários antigos e também novos, porque eles se preocupam em fazer o trabalho direito. Bonnie aprendeu muito com seu exemplo e dedicação ao trabalho.

Conselhos pessoais para o trabalho

Bonnie diz: “Se você não sabe, pergunte”. Não espere que outra pessoa leia sua mente ou o conduza – isso é um desserviço para você e para os outros.

Não há nada de errado em pedir ajuda, contanto que você se esforce para saber como obter a resposta certa e ser capaz de explicar como chegou lá.

Filosofia para a vida

É importante aprender com nossos erros. Isso significa reconhecer o erro e agir para saber por que ele aconteceu e também para corrigi-lo. A filosofia de vida de Bonnie não é apontar o dedo, nem desculpas do tipo “esse não é meu trabalho / problema” – aprenda e siga em frente.

“Não podemos aprender ou melhorar sem erros e uma curva de aprendizado. É o que fazemos depois que importa. ”

Bonnie nasceu no Arizona, é casada e tem dois filhos. Ela e sua família adoram passar o tempo ao ar livre – caminhadas, pesca, caça, acampamento. Eles também adoram passar um tempo nas Montanhas Brancas durante os meses de verão, mas o deserto é o que eles mais amam.

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Obrigado, Bonnie, por seu trabalho árduo e dedicação à Axway como Especialista Sênior em Renovação da equipe de Receita e Renovações Recorrentes.

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