Apenas 10% das empresas de varejo usam IA

Apenas 10% das empresas de varejo usam IA

Retail Business AI Statistics
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O relatório ScaleFactor State of SMB Finance diz que apenas 10% das empresas de varejo estão usando Inteligência Artificial (IA). O relatório revela que os varejistas de pequenas e médias empresas (SMB) são os mais relutantes em implementar soluções de IA ou Machine Learning (ML) em seu fluxo de trabalho.



Estatísticas de IA de negócios de varejo

Além disso, 40% dizem que não estão interessados ​​nessa tecnologia. Apesar do desinteresse, 44% das empresas de varejo dizem que não consideram o processo de implementação de IA ou ML desafiador; o mais alto em todos os setores.

E mais de um terço (39%) admite não saber que IA / aprendizado de máquina foram opções para suas soluções contábeis. Portanto, existem alguns dados conflitantes durante esse estágio inicial da tecnologia de IA e ML. Este é especialmente o caso de empresas muito pequenas.

Enquanto a maioria das empresas de médio porte (72%) usa IA e aprendizado de máquina, empresas muito pequenas (13%) estão atrasadas em todos os setores. Aqueles que usam a IA costumam usá-la para contabilidade (76%), faturamento (61%), processamento de folha de pagamento (60%) e pagamento de contas (55%).

Kurt Rathmann, fundador e CEO da ScaleFactor, explica exatamente esse ponto no release do relatório. Rathmann diz: "As pequenas empresas estão encontrando maior valor na adoção de soluções de tecnologia para auxiliar no back-office à medida que a demanda dos clientes por soluções de rapidez e comércio eletrônico aumenta".

Ele também continua dizendo que as organizações estão passando por uma nova fase que está focada em aproveitar a eficiência de uma força de trabalho inteligente por meio do uso de tecnologia perspicaz e prescritiva. Por sua vez, isso consolidará operações complexas de back-office em um "SO comercial" intuitivo, fornecendo uma base para os proprietários se concentrarem no crescimento dos negócios.

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O que está mudando?

A maioria dos SBMs agora está adotando uma solução de contabilidade ou back office baseada em tecnologia – abandonando os Chief Financial Officers (CFOs). Atualmente, 58% das pequenas e médias empresas usam soluções de tecnologia de contabilidade / back-office, enquanto 76% não possuem um CFO em tempo integral ou fracionário e não têm planos de contratar um. Apenas uma fração, 23% tem um FCO dedicado em tempo integral. E essas mudanças estão sendo impulsionadas por tecnologias como AI e ML.

Finanças

Em termos de fontes financeiras, elas variam dependendo do tamanho da empresa. Para empresas de médio porte, grande parte do financiamento é proveniente de empréstimos de instituições financeiras. Pequenas empresas, no entanto (59%) usam seus cartões de crédito para financiar seus negócios. Enquanto empresas muito pequenas (77%) reinvestem os lucros de sua empresa nos negócios. Curiosamente, porém, quase um terço (34%) reinvestiu os lucros de sua empresa nos negócios.

O relatório ScaleFactor revela que a maioria dos pesquisados ​​apresentou um número de receita estável ou crescente em comparação ao ano passado. Apenas uma fração (4%) registrou uma queda nas receitas em relação a 2018, com 44% observando um aumento de 10% ou mais no crescimento da receita.

Quando se trata de contratação, as empresas de varejo têm a maior taxa de novas contratações entre os setores verticais da pesquisa. Vinte e dois por cento das empresas relatam de duas a três novas contratações nos últimos 12 meses

Apesar disso, muitas empresas não procuram contratar novos funcionários. De fato, 52% dessas empresas não contrataram novos funcionários nos últimos 12 meses. Os custos salariais (18%) são a maior razão para não contratar novos funcionários. Enquanto a escassez de mão-de-obra (13%) foi outro desafio enfrentado pelos proprietários em um mercado de trabalho restrito.

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Torne sua empresa mais inteligente

A inteligência artificial é amplamente usada em aplicativos de negócios para automação, análise de dados e processamento de linguagem natural. A IA pode ajudar as empresas a aumentar as vendas, detectar fraudes, melhorar a experiência do cliente, automatizar os processos de trabalho e fornecer análises preditivas.

No segmento de varejo, a IA é particularmente útil para mapear o comportamento do consumidor e melhorar a experiência do cliente. Isso pode ser útil em uma época em que pequenos varejistas estão competindo com gigantes como Amazon e Walmart. Com uma plataforma de comércio eletrônico, as pequenas empresas podem competir com os gigantes varejistas online do mercado.

A inteligência artificial pode ajudar a trazer eficiência às operações, substituindo as pessoas por tarefas repetitivas. Ao ajudar a evitar tarefas repetitivas por sua força de trabalho, a IA pode introduzir automação em uma empresa. Com a IA, os funcionários podem se concentrar em realizar tarefas de alta prioridade que exijam atenção humana e não percam tempo em tarefas improdutivas. O aumento da eficiência, em última análise, se traduz em maiores lucros para as empresas.

Com a IA, os varejistas podem coletar e organizar melhor dados massivos de clientes. Usando esses dados, a IA pode tirar conclusões e criar uma experiência de compra mais personalizada para os clientes. Os dados ajudarão você a saber o que eles gostam, fornecendo informações para criar uma experiência mais atraente para os clientes com base em seus interesses e gostos. Os varejistas também podem prever o desempenho de um produto no mercado, aprendendo com o passado a tomar decisões estratégicas e facilmente.

A IA pode ajudar os clientes a encontrar os itens por meio de pesquisa visual para personalizar sua experiência por meio de chatbots. A IA / aprendizado de máquina está revolucionando o setor de varejo de várias maneiras. Esteja você procurando abordar marketing, atendimento ao cliente ou vendas, a IA pode fornecer uma solução personalizada para suas necessidades.

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Imagem: Depositphotos.com

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