A fundadora que iniciou uma empresa de serviços comerciais como nenhuma outra

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Andrew Warner 0:04
Olá, combatentes da liberdade. Meu nome é Andrew Warner. Sou o fundador da mixergy, onde entrevisto empreendedores ambiciosos para uma audiência de empreendedores ambiciosos, que querem fazer coisas, você quer construir, quer deixar uma marca no mundo. E se juntar a mim hoje é uma mulher.

Uma observação interessante: recebo muitas solicitações de ouvintes que querem que eu mostre mais mulheres e é por minha conta, preciso continuar fazendo um trabalho melhor para conseguir mais mulheres empresárias aqui. Mas devo dizer também que, muitas vezes, quando ingresso em uma empresária, elas não querem ser identificadas como uma empresária, o que acho que é totalmente sensato. Mas é decepcionante para o meu público de mulheres empresárias que procuram alguém que possa se relacionar com alguém que é como elas. Juntando-se a mim hoje, está uma mulher que uma das primeiras coisas que lhe perguntei foi: como faço para que essa entrevista seja vencedora para você? Ela disse: Olha, sou uma empresária, se posso inspirar alguém como mulher, como sou, que está lá fora ouvindo, adoraria Isso é ótimo. E então eu tenho que lhe dizer, se você não é uma mulher, ela é inspiradora para essa mulher que está assumindo o processamento de comerciantes. Quantos negócios de processamento comercial existe há anos, as pessoas fazem lances com bolsos fundos. Ela entra nesse novo modelo de negócios. Ela diz: Ei, você sabe, todas essas empresas por aí, sempre que desejam processar cartões de crédito, o que precisam fazer é se inscrever em uma empresa de processamento comercial. É assim que eles se chamam, certo? Elas são chamadas de processamento de comerciante. Está correto. E eu nunca entendi como isso funcionava. Eu só sabia que precisava disso. E então eles pagavam algumas taxas mágicas e eu não conseguia descobrir o que era. Contratei alguém que financiava toda a documentação para me ajudar a entender. E nós percebemos que, toda vez que aceitávamos um cartão de crédito, o preço era diferente. Se alguém usou um cartão Chase Sapphire, o Chase tem uma porcentagem que teríamos que pagar. Se alguém usasse um cartão de liberdade de perseguição, essa porcentagem poderia ser diferente. Se eles usam um cartão Citibank, essa porcentagem que nós que o cartão de crédito cobrado era diferente. Todas essas taxas para processarmos seus cartões de crédito. Além disso, a empresa de processamento comercial com a qual trabalhamos cobria uma taxa e tudo isso era tão opaco e misterioso. E o mais estranho é que se ligássemos para as empresas com as quais trabalhamos e disséssemos: Você pode nos dar um desconto? Muitas vezes, eles diziam instantaneamente: Ah, sim, há um desconto aqui, o que me fez sentir um tolo, porque o que eles estão fazendo é apenas tentar cobrar o máximo possível até serem pegos. Direita? Você viu esse cenário. Eu vou dizer isso, qualquer um que estiver nos ouvindo, se não tirar nada disso, deixe-me apresentar os convidados de hoje. Eu tenho sido tão rude. Ela tem sido tão gentil e eu fui apenas rude. O nome dela é Sarah Madani. Ela todo mundo.

Suneera Madhani 2:31
Diga meu nome. Diga oi.

Andrew Warner 2:33
Olá. A empresa é comerciante gorda. O que eles fazem é processar o cartão de crédito com uma taxa mensal fixa. Nós vamos conversar com ela sobre como ela deu bootstrapping no começo, já que você tinha muito pouco dinheiro porque ela participou de competições de empreendedores para arrecadar dinheiro dessa maneira que ela fez tão bem que conseguiu dinheiro para investir e expandiu os negócios é realmente grande. Nós podemos fazer isso. Graças a dois patrocinadores fenomenais. O primeiro hospedará seu site, certo? Chama-se Hostgator, vou falar sobre isso. E o segundo é um podcast que eu vou pedir para você ouvir. Chama-se Traffic Secrets by Click Funnels, Sr. Quantas pessoas a empresa agora?

Suneera Madhani 3:11
Temos 110 pessoas na empresa, mas eu adoraria dizer oi para o público. Fiquei super quieto nos primeiros cinco minutos, mas é uma honra estar aqui hoje. Andrew, adoro o que você está compartilhando e, especialmente, quando você falou pela primeira vez sobre o número de mulheres empreendedoras se manifestando e até se identificando como empresária quando você me perguntou que era apenas uma segunda natureza para mim, como eu sou uma empresária e eu querem inspirar outras mulheres, bem como apenas outras empreendedores, a se arriscarem e seguirem seus sonhos. Minha formação, eu nunca deveria ter sido um empreendedor. Eu não fui para a escola de MBA da escola de CEO, gosto de chamá-lo de super avesso ao risco. Eu venho de uma família imigrante de empreendedores e onde o empreendedorismo nunca foi sexy. Foi uma necessidade. Essa era a única maneira pela qual minha família conseguia meios para atingir um fim, através do empreendedorismo. Portanto, a educação foi uma grande ênfase para mim, para que eu pudesse sair da rotina empresarial. E então segure

Andrew Warner 4:09
desculpe interromper, mas você disse ao nosso produtor que sua família tinha feito tantos negócios diferentes, do que você viria e que tipo de negócios eles administravam?

Suneera Madhani 4:18
Sim. Então meus pais emigraram separadamente de Karachi, no Paquistão. Então eu sou descendente de paquistaneses. Eu nasci nos EUA, mas definitivamente gosto dessa cultura. E eles tinham todo tipo de negócio sob o sol, você sabe, lojas de conveniência, pizza, pizzarias, restaurantes. A certa altura, meu pai tinha uma boate, você sabe, empresa de marketing. Quero dizer, ele era um empresário em série e eu frequentei 10 escolas diferentes em 12 anos. E assim, para mim, nunca tive empreendedorismo. Eu meio que cresci em torno disso. E essa foi uma das razões pelas quais eu senti que tinha que ir buscar uma empresa para seguir a rota corporativa. Eu não queria trazer o estresse para casa do empreendedorismo. Então eu meio que tive isso de uma lente diferente. Mas, definitivamente, é no sangue que eu cresci nos negócios, eu cresci desde muito jovem, trabalhando em todos os negócios também. E é assim que é de onde vem minha formação em empreendedorismo.

Andrew Warner 5:15
Parece que se eles estão administrando todas essas empresas, e é estressante, estava dando certo? Parece que talvez não fosse,

Suneera Madhani 5:22
foi definitivamente que crescemos, não crescemos. Não quero dizer que cresci pobre de forma alguma. Quero dizer, eu estava em uma família de renda média e de classe média, e nós, você sabe, eu cresci em um ambiente realmente estável. Estamos nesse sentido, mas acho que para meus pais, sempre foi essa busca do que viria a seguir. E eles nunca realmente terminaram as coisas. Então foi aqui, vamos construir esse negócio. E então agora há esta próxima oportunidade e esta próxima oportunidade e, para mim, isso tem sido o oposto do motivo pelo qual eu tenho estado em Orlando há mais de 15 anos. Então, uma vez que essa foi a minha jogada final, eu sei que na faculdade da Universidade da Flórida se formou em finanças.

Andrew Warner 6:03
Vamos voltar aos seus pais, para me dar um exemplo de empresa que eles começaram: se eles continuassem com ela em vez de pular para a próxima, poderia ter sido mais emocionante, poderia ter sido melhor.

Suneera Madhani 6:13
Sim, acho que eles se saíram muito bem em uma agência de marketing em que você sabia que anúncios pop-up costumavam ser a coisa no início dos anos 2000 e isso era como o modo de publicidade paga por clique e então você meu pai havia investido em uma agência de marketing realmente focada em publicidade paga por clique, e eles se saíram muito bem e isso foi algo que eu acho que teria realizado. Eu acho que teria havido novas inovações publicidade de agências, mas quando isso morreu, a empresa meio que morreu.

Andrew Warner 6:48
O que morreu por causa disso apareceu como um meio morto e, em vez de iterar para a próxima alternativa paga por clique. Sim, médio, eles disseram que vamos para outro negócio

Suneera Madhani 6:58
mover. Vamos para a próxima oportunidade. Então, e eu não quero aceitar. Quero dizer, eu aprendi muito com, você sabe, meio que vendo todos nós, e eu tenho tantas lembranças maravilhosas em torno desses negócios. Portanto, não estava tentando pintá-lo como uma lente horrível, por qualquer meio apenas diferente. Eu apenas cresci muito. E foi com um bom, um mal e um feio. E com isso acabei indo para uma boa universidade, obtive um diploma estável e decidi não buscar financiamento, apenas porque era chato. E eu tive algumas posições corporativas diferentes e acabei trabalhando para uma empresa de processamento de pagamentos, o que achei super emocionante. E rapidamente, como você estava falando sobre Andrew, em seis meses, aprendi que era o setor mais não transparente em que você pode trabalhar. E era realmente sobre níquel e escurecimento. Os clientes Foi realmente uma experiência ruim para o cliente. Mas não você

Andrew Warner 7:54
veja o exemplo que eu dei foi, sim, ligue para eles e eles dizem: Ah, sim, é claro que precisamos abaixar à direita Você recebe de volta. Direita?

Suneera Madhani 8:00
Exatamente. Por que todo mundo pode fornecer uma taxa mais baixa e mais baixa e mais baixa? É porque todo mundo tem margens altas em que está apenas roubando clientes. E mesmo se não houvesse

Andrew Warner 8:11
margem, me dê um exemplo de uma margem alta que eles estavam cobrando normalmente.

Suneera Madhani 8:15
Era tão variável. Isso é o que há de mais louco na indústria é que ela era e eu diria que está melhorando agora, mas isso é nos anos 10 de 2000 do início de 2010. Estou falando, quero dizer, eles estão indo de um a três % de desconto nessas transações

Andrew Warner 8:32
em cada cem dólares que cobro, além do que estou pagando Visa ou MasterCard ou, suponho, Chase, devo dizer que o banco via Visa, MasterCard, além disso, eles também estão recebendo de US $ 1 a US $ 3 vendas,

Suneera Madhani 8:46
sim, no final das contas, certo, para que rapidamente se acumule muito, muito rapidamente e acabe, então é assim que a indústria sempre foi da mesma maneira que exatamente como você a descreveu e pagou o que recebeu pagar as taxas Visa MasterCard, certo? Você tem que pagar as taxas da marca do cartão. E é assim que nós, como consumidores, amamos nossos cartões de crédito recompensas e isso nunca vai desaparecer. Qualquer que seja a forma que pareça, queremos ser incentivados por onde gastamos nosso dinheiro, mas alguém tem que pagar por isso.

Andrew Warner 9:14
E assim que funciona, se eu receber um cartão Chase Sapphire onde recebo milhas toda vez que compro algo, o que acontece é que o Chase cobrará do comerciante extra por isso para processar esse cartão de crédito, apenas para que eles possam me fornecer o milhas. Agora, se eu usar meu outro cartão de crédito que não tem milhas, pontos ou nada. Chase cobra o comerciante um pouco menos. Direita?

Suneera Madhani 9:37
Está correto. Entendi. Mas há um custo. Portanto, existe um componente de custo. Mas o que descobrimos e é por isso que o comerciante gordo é tão único é que há um adicional, há muitas mãos pelas quais ele passa no momento em que o comerciante acaba pagando por isso. E o que fazemos no comerciante gordo é abrir o custo direto, conhecido como intercâmbio, para abri-lo a todos os negócios Ever e dizer: Ei, você pode apenas fornecer o custo direto. E, em vez de cobrar marcações percentuais variáveis ​​sobre quanto ou menos sua empresa cobra, apenas cobraremos uma assinatura mensal fixa. E então essa ideia foi extremamente nova. Estamos em 2013. Estou preso em uma tempestade de neve no Texas, o que é super remanescente agora que estou preso em casa e na COVID. E acho que é aqui que a melhor inovação acontece, na verdade. Mal posso esperar para falar com você sobre o que está acontecendo naquele comerciante e na COVID, mas 2013 estou preso em Dallas, Texas. É aqui que minha família está. E estou tentando redirecionar minhas caixas de inscrição. E isso é economia pré-assinatura. Eu gosto de me chamar de milenar mais velho. Eu era como eu estava obcecado com todas as assinaturas que eu conseguia colocar em minhas mãos. E agora estou no setor de pagamentos há cerca de um ano e já sabe que o custo é o mesmo para todos os provedores. Portanto, não importa se você procura o PayPal, qualquer um dos bancos Visa, MasterCard, Discover definido e define as taxas todos os anos. Mas como as empresas processadoras de pagamento ganham dinheiro enquanto cobram suas próprias porcentagens. Como por que ninguém está fazendo uma assinatura e pagamentos? Onde é plana? é transparente. É tão fácil de entender. Sim, nossas margens serão menores, mas poderemos escalar isso tão rapidamente. Então, a primeira coisa que qualquer empreendedor faz quando tem suas idéias de negócios, acessa o Google Academy on-line e começa a pesquisar o que está por aí. E eu aprendi que era como, espere, como é que ninguém está fazendo uma assinatura? Não posso ser a primeira pessoa a pensar nisso. Por isso, montei provavelmente o melhor plano de negócios que obviamente já criei, porque agora é muito bem-sucedido. Mas eu montei esse plano incrível. E não era para mim, eu queria levar de volta para a minha empresa. Então, eu estava trabalhando para um processador, como lhe disse, e não posso divulgar o nome do processador. Mas eu levei isso de volta para eles e disse: Ei, você sabe, acho que isso será uma abordagem fantástica para o mercado. Isto é o que devemos fazer. E vamos remover contratos. Ah, vamos remover todas as taxas de merda que estamos cobrando. E apenas cobraremos essa taxa fixa. E vai escalar.

Andrew Warner 12:10
Queríamos uma empresa para a qual você trabalhava aproveitando essa ideia.

Suneera Madhani 12:13
Sim, eu quero fazê-los. Como Andrew, eu tinha 26 anos, não tinha dinheiro na minha conta bancária, nunca havia fundado uma empresa, eu lhe disse, era super avesso ao risco. Eu não queria me tornar um empreendedor. Eu apenas pensei que isso era como um, eu queria resolver um problema. E era nisso que eu estava tão focado em minha mente, que nunca era sobre mim ou eu querer resolvê-lo. Eu queria ou eu queria me beneficiar com isso, já estou em um lugar onde tenho os recursos ao meu redor realmente escalar. Então, em vez de começar de novo, vamos fazer este produto funcionar. E foi esse o tipo de lente da qual eu estava vendo, mas também é aí que a parte feminina aparece. Minha história é que, assim como as mulheres, às vezes nem nos colocamos nas posições em que pense naturalmente como se eu pudesse fazer isso. Definitivamente, existe um fator de medo, um fator de confiança. A não há pessoas fazendo isso mais rápido do que eu não tinha ninguém para dizer: Ah, você definitivamente deve fazer isso por si mesmo. Eu fui minha última escolha. Então, o que acabou acontecendo com Andrew é que eu lancei a ideia de que fui rejeitada. Eu sabia que não queria mais trabalhar para essa empresa. Mas eu sabia que isso era como, fiquei super obcecado por querer lançar isso. Então, levei para cerca de 12 processadores e investidores diferentes. Fui abatido todas as vezes até que me restava praticamente o meu último recurso. E eu fiquei tipo, Ok, agora que todo mundo me disse não, eu ainda quero ver isso. Eu vou sair para fazer isso. E você estava

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Andrew Warner 13:43
começado. Deixe-me ver se posso conseguir um emprego em algum lugar onde eles possam me ajudar a implementar isso.

Suneera Madhani 13:50
Sim, era um híbrido. Era um papel empresarial que você poderia, por si só, é o que eu estava tentando, sabia que esse modelo de negócio funcionaria. Eu sabia que precisava de recursos.

em torno dele. Então, eu não estava tentando ser o tipo que não estava vindo desse empreendimento de volta. Como eu nem gostava de investidores de risco, onde eu estou aqui, me dê dinheiro, eu vou administrá-lo, foi mais por aí, ei, você é uma empresa de processamento ou um banco de sucesso , é assim que isso pode caber aqui. E você também deve se lembrar, não é como abrir uma empresa de pagamentos, é como abrir uma loja de cupcakes no caminho. Portanto, há muita regulamentação, muitas coisas que são necessárias para iniciar uma empresa de serviços financeiros, bem como, do ponto de vista de conformidade regulatória, executar transações de moradias, eu tive que conseguir um banco patrocinador, tive que obter Visa, MasterCard aprovação do cartão. Quero dizer, há muita coisa nisso. E, portanto, são definitivamente US $ 1 de tempo e investimento. Além disso, era muito desconhecido o que eu tinha na bolsa. Eu não tive essa experiência para fazer isso. E então, naquela época, você sabe, agora olhando para trás, eu provavelmente deveria ter pulado a primeira vez. Seis meses dessa fase, mas você meio que passou por essa parte da jornada para eu perceber que, você sabe, eu posso, posso fazer isso. E se eu me desse seis meses, tinha US $ 20.000 na conta bancária que havia economizado. E recebi um pouco de dinheiro de amigos e familiares e foi como, aqui está você. E saí para vender lojistas, que foi a primeira empresa de processamento de assinaturas planas

Andrew Warner 15:26
comecei a lançar para quem, pelo que entendi, o visto era um dos primeiros parceiros É isso mesmo?

Suneera Madhani 15:33
Sim, eu consegui colocar todas as marcas de cartões a bordo, mas eu precisava poder colocar minhas bandejas e fazer todo o material regulatório. Eu acho que a parte emocionante foi assim, a parte difícil. E eu fui capaz de fazer isso. Bem, isso é um

Andrew Warner 15:45
problema que eu imagino que seja apenas uma lista de verificação de diferentes coisas que você precisa fazer para estar em funcionamento como um comerciante. Já foi feito várias vezes. Direita. É um problema sólido que você só precisa enfrentar. Você pode descrever o que é, o que entra nisso?

Suneera Madhani 15:58
Sim, quero dizer,

Eu não quero aborrecer o público com detalhes semelhantes sobre pontos de vista de conformidade, mas você praticamente precisa obter um banco patrocinador, precisa fazer transações e depois realizar transações em algum lugar em que alguém precise liberar o dinheiro. tem que ser um banco que tem que fazer isso. E assim, no final do dia, você não pode simplesmente se levantar e ficar tipo: Oh, eu vou vender processamento, há um processo pelo qual você precisa passar, você precisa obter um patrocínio. Definitivamente, foi muito mais difícil apenas iniciar uma empresa. Eu poderia fazer isso sob o guarda-chuva de outras empresas, o que não queria, o que definitivamente era uma opção. Mas levou cerca de seis meses para reunir todos os meus patos. Uma vez eu tive minhas licenças, que era março de 2014. Nunca esquecerei aquele dia. Quando cheguei, tudo está feito. Na verdade, eu me inscrevi para uma competição de plano de negócios. Então, dê-me apenas uma amostra do que está envolvido na criação de uma empresa de processamento comercial. Quais são algumas das coisas nessa lista de verificação?

Sim dinheiro. Então eu tenho que poder realizar transações. E se acontecer uma fraude, eu tenho que ser capaz de fazer isso.

Andrew Warner 17:07
um balanço do balanço com dinheiro suficiente para que você possa fazer o que pode sustentar o número, a quantidade de cobranças que recebe.

Suneera Madhani 17:16
Sim, então, novamente, acho que realmente não quero que eu esteja tentando, assim, sair dos detalhes aqui sobre como isso é. Mas muitas coisas pareciam o que estou tentando entender. Portanto, em termos de fraude em termos de conformidade em termos de ferramentas, em termos de um que eu continuo mencionando, você precisa ter um patrocínio bancário, que era um componente enorme, um banco não vai lhe dar um patrocínio. Para que eu possa ir a qualquer lugar para dizer: ei, eis por que você deve executar essas transações e por que isso será um negócio lucrativo para o banco. E isso fazia parte dos detalhes. Eu não sabia o que precisava

Andrew Warner 17:53
para entrar nele. Como você conseguiu essa lista de coisas que precisava fazer para processar cartões de crédito, Google University, na verdade Você acabou de ir e depois montar uma lista. Ainda não existe uma lista de verificação por aí.

Suneera Madhani 18:04
Não, quero dizer, não tem, eu definitivamente não tive, tive que encontrar o meu caminho é como eu posso, me desculpe, não estou sentindo que não estou dando a você o que você está procurando certo agora aqui nesses detalhes. Mas descobri que demorou seis meses para descobrir conversando com as pessoas, os mentores certos, indo de banco para banco, fazendo com que os patrocínios bancários conversassem com meus antigos processadores. Portanto, houve aqueles detalhes que colocaram as coisas em funcionamento.

Andrew Warner 18:33
Deixe-me falar um pouco sobre meu primeiro patrocinador e voltaremos à história. Meu primeiro patrocinador é uma empresa chamada hostgator. É para hospedar sites. Você sabe, outro dia em que meus filhos me fizeram perguntas sobre insetos para os quais eu não sabia as respostas. Então eu finalmente fui ao Twitter no quarto deles às sete, devia ter sido 745 ou tarde da noite enquanto eu os preparava para dormir. Eu disse: alguém conhece um entomologista para dar um zoom na minha criança de três e cinco anos e responder suas perguntas, e alguém disse sim: aqui está um entomologista que está realmente trabalhando no zoológico. Mas o zoológico está fechado agora. Então ele fará isso. E chamou do zoológico, disse: Claro que ele entrou no zoológico com meus filhos. Ele realmente me permitiu trazer alguns amigos dos meus filhos e respondeu a todas as perguntas deles. Era tão fascinante porque ele tinha uma cobra em casa. Ele tinha um camaleão em sua casa. Ele o trouxe, respondeu a todas as perguntas, e ele e ele mostraram seus animais e ele era tão bom. Eu disse: existe algo que você deseja, uma vez que terminamos? Eu disse: posso ajudá-lo com alguma coisa? Ele disse: Bem, nós estamos fora. Eu estou fora do zoológico. Não há nada para eu fazer agora. Eu disse, você é tão bom nisso. Você deve fazer isso profissionalmente no comando. Ele vai, eu adoraria fazer isso. Eu disse: ajudaria se eu apenas abrisse um site para você, onde você poderia vender ingressos? Ele disse: Ah, sim, isso seria ótimo. Então, fui ao Hostgator hostgator.com slash mixergy porque queria descontos.

Suneera Madhani 19:45
E em minutos, eu tinha um site WordPress em funcionamento para ele. Na verdade, gravei um vídeo com clipes dele conversando com meus filhos para mostrar do que se tratava. E eu disse, se alguém quiser, eis o quanto custaria obter um ingresso. Vendemos sete ingressos muito rapidamente e, quando

Andrew Warner 20:00
Mostrei o site e o fato de ele ter ingressos vendidos. Ele estava tão empolgado. Ele mostrou para sua mãe. Eu sei que ele mostrou para a mãe dele porque a mãe dele entrou no site e meio que adicionou o nome dela à lista de discussão. E tudo dentro de alguns minutos. Agora ele tem uma pequena agitação lateral que pode continuar correndo mesmo depois que o zoológico abrir após o bloqueio do COVID. Agora é muito mais fácil ter uma idéia e, em vez de esboçá-la e pensar: Devo fazê-lo, não devo colocá-lo no WordPress no Hostgator ou colocá-lo em várias plataformas diferentes que eles têm no Hostgator Hostgator. incrivelmente barato, super rápido, como se cada clique tivesse sido pensado para facilitar o meu início. E isso simplesmente funciona. Portanto, se você está por aí e quer iniciar um negócio, acesse hostgator.com slash mixergy. Quando uso esse URL, recebo uma taxa super baixa. E eles tornaram tudo muito fácil para mim. Se você odeia sua empresa de hospedagem ou pensa em ei, sabe qual é o momento em que este mundo da COVID é o momento em que preciso reduzir custos, vá para hostgator.com slash mixergy. Eles migrarão seu site para você e oferecerão um custo mais baixo da hostgator.com. Certo, você tinha esse negócio em funcionamento. Você estava começando a dizer que participou de competições de negócios. O que aconteceu? Me fale sobre isso?

Suneera Madhani 21:06
Sim, então eu estava apenas tentando acessar qualquer plataforma que pudesse falar sobre a solução de processamento de estilo de assinatura. E então lembrei-me do plano de negócios sobre o qual estava falando, acabei colocando esse plano de negócios em uma competição de planos de negócios. Na verdade, era a Associação Nacional de mulheres empresárias agora que parecia um grande capítulo. E eu coloquei meu plano de negócios lá e acabei sendo selecionado. Passei por toda a competição de arremesso e, em seguida, conquistei o primeiro lugar e levei para casa um desses cheques gigantes. E que eu acho que meu primeiro chakra foi de 70 $ 500. E eu fiquei tipo, ótimo, eu não apenas isso, eu tenho que me levantar, eu tenho dinheiro para a empresa. Mas consegui falar com outros investidores e chegar na frente de um público de clientes e pessoas que têm amigos, e assim acabei conseguindo negócios com essa competição. Bem, esse foi um bom uso do meu tempo. Deixe-me tentar novamente. Então, eu me inscrevi em outra competição, essa foi como uma competição de risco. E então nos candidatamos a outro e, literalmente, em nosso primeiro ano, levamos para casa cerca de US $ 200.000 em prêmios em prêmios que gostaríamos de aparecer literalmente conquistando o primeiro lugar nessas competições. Levei para casa cheques de até US $ 100.000.

Andrew Warner 22:23
E você recebe clientes porque outros

Suneera Madhani 22:27
do corredor Benz. E foi exatamente assim que obtivemos nosso primeiro investimento. Por isso, lancei a competição de planos de risco Rawlins, que é uma universidade aqui em Orlando, e eles têm uma competição de jogos em que todas as empresas de risco locais vêm assistir a esses arremessos realmente altos. E há todo um processo que você sabe, através da seleção das empresas e, em seguida, elas nos preparam para discutir com os investidores. É muito parecido com o Shark Tank na vida real. Sim. Agora, existem muitos deles, mas havia muita oportunidade de nos apresentarmos diante desses e da competição. Acabamos vencendo em 2014. E foi a primeira vez que $ 25.000 foram do tamanho de cheques, mas veio com um investimento de US $ 25.000 de um fundo local do fundo local do grupo Angel. E foi nesse ponto que obtive nosso investimento inicial, como a comunidade local de investidores, e fiz uma rodada de sementes por cerca de US $ 850.000, foi a nossa rodada de sementes saindo naquele ano. E esse foi o tipo de financiamento inicial que precisávamos realmente escalar e começar a crescer comerciante gordo.

Andrew Warner 23:38
Quanto tempo você passou antes de arrecadar dinheiro? dinheiro de investimento, e não prêmio em dinheiro?

Suneera Madhani 23:42
Sim, demorou cerca de um ano e levamos cerca de um ano até que levamos para casa nossas sementes, nossa ronda de sementes e, até hoje, levantamos 20 milhões em capital de risco.

Andrew Warner 23:52
E qual foi o tamanho da receita da empresa nesse primeiro ano?

Suneera Madhani 23:56
Sim. Então, nós estávamos na verdade. Quem era nossa taxa de execução? Deus, acho que estamos fazendo cerca de US $ 20.000 em MRR por mês. Então tivemos receita de

Andrew Warner 24:06
20.000 em receita recorrente mensal, isso significa as taxas de assinatura que as pessoas estão pagando e não inclui a porcentagem que você está dando às empresas de cartão de crédito, certo? Não,

Suneera Madhani 24:16
porque esse é o pastor direto. Portanto, sempre repassamos o custo direto em que ganhamos dinheiro com a assinatura. Obviamente, há margem lá, mas somos uma empresa de software. Portanto, é uma margem bastante alta no lado do software. E assim, estou apenas fazendo nossa taxa de execução aqui. Mas é literalmente onde estávamos em 2014. Fizemos 5 milhões em pagamentos no primeiro ano. Por meio de nossos sistemas, estamos processando 5 milhões em pagamentos. E, apenas cinco anos depois, cruzamos 5 bilhões e processamento, que foi no ano passado de 2019, Novos 5 bilhões e, então, se sua receita é a sua receita disso porque você não obtém uma porcentagem dela. Não temos uma porcentagem disso. Existem componentes para isso. Você sabe que ganhamos alguns dólares, mas ainda assim, não é apenas uma métrica de vaidade do ponto de vista de um bilhão, somos um dos maiores comerciantes que adquirimos on-line e agora nossa tecnologia está sendo usada e podemos entrar nisso. Mas nossa empresa evoluiu tremendamente. Então, onde estamos nessa marca de 5 milhões. Do ponto de vista do processamento, éramos diretos ao cliente e a maneira como nossos clientes nos encontravam era on-line. E isso também foi realmente novo. Na nossa indústria da época, onde todo mundo ainda se alimentava na rua, você estava indo diretamente aos bancos para obter seu processamento, abriria uma conta comercial, era onde estava o seu processador. Quando foi isso? Isso é 1014. Não são muitos

Andrew Warner 25:38
as pessoas ainda estão voltando para o banco.

Suneera Madhani 25:40
Ainda hoje. Literalmente, somos um dos primeiros pioneiros online. Do ponto de vista dos principais adquirentes de comerciantes, somos literalmente os cinco principais adquirentes atualmente nos EUA do ponto de vista digital.

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Andrew Warner 25:51
Quer saber, eu me pergunto se estou tão desconectada do mundo real porque trabalho on-line que esqueço que as pessoas operam de maneira diferente. Você está assentindo. Eu vou te dizer o porquê. Fui abrir uma nova conta de chase, porque não estava feliz com o Citibank, com o qual estou há anos, eles dizem, você sabe, podemos processar seus cartões de crédito e ver quem está fazendo isso com quem Perseguição para processar cartões de crédito. Parece apenas uma operação fictícia. Eles nem entendem de tecnologia. E você está me dizendo que a maioria das pessoas faz que a maioria das empresas se inscreva no banco.

Suneera Madhani 26:17
Sim. E então, o que é loucura é que, neste momento, quadrados e listras também estão chegando ao mercado neste momento. Portanto, existem alguns participantes emergindo do verdadeiro ponto de vista tecnológico, mas, na verdade, os bancos realmente controlavam a maior parte do mercado. Então processadores e bancos e ainda hoje, então o que é realmente interessante, a mudança está acontecendo. Mas existem centenas de milhares de pequenas empresas nos EUA e elas ainda estão lá agora, ficando on-line, mas não foi o caso em 2014. Então, quando entramos on-line, você sabe, para mim, honestamente, não era porque eu estava tentando ser novo. É assim que tudo aconteceu porque eu não podia contratar pessoas. Vendedores.

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Andrew Warner 27:01
Bem, quero entrar no seu processo de vendas daqui a pouco, porque acho que as primeiras vendas são tão inovadoras e interessantes ou interessantes para mim quanto as últimas. Mas qual é a sua receita hoje? Gostar? Qual é a sua comissão?

Suneera Madhani 27:13
Sim, não posso compartilhar uma estimativa. Dar

Andrew Warner 27:15
me uma sensação de quão grande você é.

Suneera Madhani 27:18
Sim, então temos mais de 20 milhões

Andrew Warner 27:21
Mais de 20 milhões chegam até você. E estamos falando de uma taxa de assinatura de US $ 99 por mês ou US $ 199 por mês, dependendo de onde as empresas estão mais uma taxa por transação. Se eu estiver certo, são oito centavos por transação, se tiverem menos de meio milhão de dólares em vendas, seis centavos por transação, se tiverem mais de meio milhão em vendas. Então, eu tenho esse direito.

Suneera Madhani 27:38
Yeah. So it’s based on it just depends on how big your businesses but we don’t process so you have to be at least $100,000 in processing volume to come to fat merchant, we just don’t play for the micro merchants. Our solution just doesn’t add enough value for you. And so our like range of businesses is between that like half a million dollars in revenue to $20 million. revenue, that’s our sweet spot, ideal customer that we serve. And so, yeah, in the subscription tiers as, like it goes, you know, based on how much volume you processed so the 99 and the 199 is based on I believe it’s like less than 2,000,002 to 3 million in processing revenue. So if you process higher than the subscription goes up, but yeah, so we are roughly in the in the 20s. From a error standpoint, but we are growing. I mean, we have been on ynX fastest growing companies now for the last two years. Last year we were to 17 on Inc 5000. And so we are we just got I mean, US World Report this year, put fat merchant as the number one processor for neck and neck with square square being from micro for micro merchant and for anything over $100,000 it was fat merchant,

Andrew Warner 28:55
why’d you call a fat merchant? I feel like it’s more like lean merchant you know, like you’re cutting out so much why Did you come up with that name?

Suneera Madhani 29:01
We’re cutting out the fat. So that’s kind of where we’re at premise came from. But it was really awesome. It was a it was it was it was a it’s a fun story. So I started writing down this I could go back to the moment was everything that I wanted to be as a company, I’ve worked for several several processors. I’ve worked for several organizations, I was like this, these are all the things that we want to be. And the words I started writing these words on the whiteboard, and it was fast, came out affordable came out transaction technology, so it’s actually an acronym, but it was just oh, we should call ourselves fat merchant. We’re going to make their wallets fat, we’re going to you know, take out the fat and it just became this really fun marketing kind of play, I guess. And so we’re like, let’s just make that the LLC. Like, let’s just go book. You know, it was available on you know, GoDaddy and ended up buying the domain, thinking that I’m going to change it later. So that was the plan. It was not the plan to keep it fat merchant. And then when it just we never got around it and then when I started talking about fat merchant everyone’s like what? What is that? What? And it just kind of stopped and what’s really incredible is when I go speak at like major national conferences like money 2020 and I’m sitting with like all these payment executives like everybody loves fat merchant because it’s so unique in our space. And honestly, it’s our culture as well. So I think not only were we disruptive from what payment processing look like, fat merchant religious is our culture is also just so fun and energetic.

Andrew Warner 30:34
does feel like a like a looser name. Then some of the other merchant companies for some reason a lot of them have acronyms and why two T’s you own fat merchant with one t calm fat merchant calm. Why do you need the two T’s?

Suneera Madhani 30:47
Well, that sort of thing. Initially it was it was an acronym. It was fast, affordable transaction technology and we want that now. We just we never we never changed it. We never looked back and I it was it was unique in a sense it I didn’t want it to be just It wasn’t supposed to be just about like, literally the term fats. And so we named it fat merchant with two T’s FA TT merchant calm and this is what this is they’re gonna start company, the first

Andrew Warner 31:12
customers came from you in addition to winning competitions going out to to store owners. Estou certo? You walking door to door?

Suneera Madhani 31:22
Oh yeah. So I used to I’ve been in sales practically my whole life. And when I talk about this, this is going to it’s going to age me I was literally in Field Sales. So I went Field Sales. I think there’s probably some industries that Field Sales still still exist. But when I was first launching the company, I needed to go get customers and we started to build a website. We started to put money online, but I literally also would show up Plaza Plaza and go talk to business owners about their pain points on what were their frustrations with processing. So I’d like show up and ask them like how I can help them kind of act as a consultant. And not only not for money, like literally to understand what their pain points were and how we can make it better. And then I would offer them free processing literally free processing for them to become a beta of fat merchant. And I would tell them, like put our solution Next, you don’t have to change your solution. So because why would anybody want to trust this brand new company, but I needed to get customers into the door to prove my MVP that this was going to scale. And so I would literally give away the solution for them to run transactions on our terminals. And that is that is how we probably got our first 100 customers was through those competition wins meeting people through networking, literally going door to door, signing up my like, uncle and dad and his friend and all like our neighbors. And that’s that was like the initial start of the company. And now we have, you know, 6000 customers. Nationwide, we’re onboarding roughly four to 500 net new businesses per month to the velocity of our Growth now is pretty, pretty massive. And not only from that we’re also growing through our partners. So something that changed for us in two years ago, I was really protective of and this is for any founder out there listening. From a software company standpoint, I was really protective of our API and what we built from a technology standpoint. So yes, fabrics was a subscription based processor. But that wasn’t our value. Our value add was transparency there, but it was really a great user experience across the board. It wasn’t just user experience on price. Something that we also identified was that the payment products that the customers were using are really shitty. And there was often companies doing things great things from a retail perspective, like square, there was awesome companies doing things from an API perspective, like stripe, but nobody was really doing anything for like a card not present environment like a virtual terminal. So where you could do invoicing, recurring billing, and kind of tying in all of the solutions that a business needs to accept payments. And even in 2020, a small business owner has to go to four different places to get their their merchant needs. So they have a mobile processor. They have an online shopping cart, they have a retail store. They have online invoicing, but nothing talks to each other. And so I can just get stripe

Andrew Warner 34:17
because stripe will only do credit card processing. They won’t do invoicing. They do do subscriptions though, but they won’t have the form to get somebody to sign up to a subscription. Direita?

Suneera Madhani 34:27
Sim. And they’re they’re just they’re great at their one, B and you have to almost be a developer to understand stripe documentation right and to be able to implement it for the small business owner. That’s really difficult for

Andrew Warner 34:41
you just use whatever software they want whatever shopping cart they want. Then the shopping cart says hit this link you’ll go to stripe stripe will give you a code or will automatically take it and then put it into our software. That’s it you’re done.

Suneera Madhani 34:52
Yeah, so that’s only on the online e commerce side right so there’s that same customer may also need In a retail solution, but the retail solution is not talking to stripe solution, right? And then the invoicing solution is not talking to square solution. And so there’s what I’m trying to say is that there’s business owners now need to take payments in a multitude of ways. There hasn’t been a way for a business owner to consolidate all the which ways they take a transaction into a single platform. And that’s what our platform does it we let the customer choose. However, they want to pay whatever channel of beans a payment that you guys want to take, you can use those channels, we will pull in those transactional data into a single house. And so you can view all your analytics, your transactions. So for us, it was really about the user experience from not only from a transparency on a price perspective, but also from a from a customer product perspective, as well as from a customer experience perspective, meaning

Andrew Warner 35:51
if somebody’s selling necklaces in person at some live event, but also on their online store. They want to be able to see All the credit card information in one dashboard be able to give people refunds, regardless of where they came in from the same, had the same experience. And that’s what you want to do.

Suneera Madhani 36:09
Sim. Or you want me to solve it? Yeah.

Andrew Warner 36:11
Let me talk about my second sponsor. Then we’ll get back into my second sponsor is Russell Brunson. He is the founder of Click Funnels. Everyone knows him as the company that created landing pages. He’s got a podcast called Traffic Secrets where he breaks down the secrets that he has learned as somebody who’s grown his business over 100 million dollars in sales and also help businesses like mine, get more traffic and convert that traffic into customers. His podcast is all about different secrets, different techniques, different ways that real businesses, including his have gotten customers. What’s the best way that you’ve gotten customers today be? Let’s use that as a way of promoting his Traffic Secrets podcast.

Suneera Madhani 36:46
Yeah, so exactly that way so we went online and through digital acquisition of our customer. So it’s a full inbound digital marketing methodology. It takes it’s not just one One way to digital advertise. So we use Google advertising we use Pay Per Click we use. We use all kinds of landing pages, we have blogs, SEO optimization, I mean, the entire social. So the entire digital suite is how we use to then bring customers directly to our website, and then convert them through our funnels, essentially, through different workflows. And we have an inside sales team that we have, like, our hundred and 10 employees are all in Orlando, but everybody, it’s all digital commerce. So customers come directly to us online, and we convert them to our to become a customer

Andrew Warner 37:41
through a series of email drip campaigns, right?

Suneera Madhani 37:44
emails, like all types, all kinds of digital advertising,

Andrew Warner 37:48
before you actually get on a call with someone.

Suneera Madhani 37:51
And immediately I think you can like go on to our, you can probably do like go sign up right now and then within a couple of minutes, you should have a salesperson calling you They better be calling Yeah, no, we have an our conversion from our like site landed from an SQL to a customer is over 10%. So we have a pretty machine running inside sales funnel at least less than 17 days sales cycle as well. 10%

Andrew Warner 38:16
Yeah, well 12 other people who fill in a form now who just hit the page the way they did the second, they fill in a form percent of them by and part of it is that you get them on a call that fast.

Suneera Madhani 38:27
We get them on a call that fast we give them like it’s a credible value proposition as well. So the products good, we’re able to demo the platform, it’s like super quick to understand we see them a shit ton of money and consolidate all the tools that they’re using. It’s it’s a really quick sales cycle. And when we by the time that we get you to fill out that form, you’re pretty educated. So from a even from, like most of our customers are not new net new customers like net new businesses. So that’s why we play in that you have to be processing At least $100,000, I’ve talked about you’re not a new business, you’ve ordered at least in business for a year. E

Andrew Warner 39:05
I thought it’d be harder to convert someone who has a business because they have zero, their current price. There’s no system now they’re

Suneera Madhani 39:10
coming to us because they’re frustrated, they’re coming to us because they need multiple solutions. And it’s not talking to each other. I wish we wouldn’t be the first choice that they ended up doing. But they’re we’re not we’re not their first choice. We’re usually picking up all the crap that they like, they had a bad experience. They’re burnt by their last processor,

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Andrew Warner 39:28
the pair changes. I know, in all my different tools, I guess, and, and reroute the payment to you.

Suneera Madhani 39:36
It’s I mean, we have a we have a team of integration specialists. And we usually get a customer fully up and running and I, you know, matter of St. It depends on how many solutions that you have. It can be as a matter of like, here’s your payment solution. Here’s 20 minutes and you’re up to a couple of days of like a full, you know, full integration to your full suite, I think,

Andrew Warner 39:57
is it paid ads and what else

Suneera Madhani 40:00
I’m just searching just online right

Andrew Warner 40:04
there. For you doing podcasts like mine,

Suneera Madhani 40:07
you know, it’s okay. Um, I just, I don’t usually pitch on podcast. So I’m not like usually talking about necessarily the details of fat merchant in the company. And usually when I’m on a podcast, it’s really around my entrepreneurial story, usually around how we’ve been able to be successful. So I’m usually on those kind of podcasts. And so for me thus far, I would say that it’s more of brand exposure than it is customer exposure, but let’s try it right. So your audience a code, and let me see how like how it’s gonna convert. So why don’t we do mixergy as the promo code, okay, and so I’ll get that set up. And so if any of you guys out there listening, when I signed up for fat merchant, get a savings analysis, kind of take a look at what our toolset looks like, let our team know and then we’ll do a code for mixergy and we can get you a discounted rate on on on processing solutions as well.

Andrew Warner 41:00
All right, I’ll close on. This was all part of clickfunnels. I’ll say, if anyone out there is listening to me, you’re obviously a podcast listener. If you’re looking to add a new podcast to your life, just try Traffic Secrets, a good podcast created by a guy who’s great storyteller who has serious tactics for getting traffic. And if you’re not looking for a new podcast, try it anyway. Because really, you’re already listening to me, you’re going to be open to a brand new way of thinking about your traffic. Look at his podcast number 15. It’s about how to do Facebook traffic. podcast 14 Instagram podcast number 16. He’s doing Google. He does even one on one interactions, how that can convert into customers. Go check out Traffic Secrets on your favorite podcast app.

Suneera Madhani 41:43
I love that name, too. It’s a great name Traffic Secrets.

Andrew Warner 41:45
What do you like about that? It’s like a secret.

Suneera Madhani 41:50
It’s secret. It’s like the club like I want to be on the inside. Like I want to know this secret. Don’t you want to know the secret? I want to know the secret.

Andrew Warner 41:56
That’s what he’s doing with it. He’s kind of like hitting that. part of your brain that says, Let me see what’s behind the closed door even Yeah, even despite yourself might want to go do it. It’s a secret. He’s all about marketing. So you can let’s talk actually about COVID. I asked you before we got started, did you grow? Did sales grow or? Or get take a hit around? COVID?

Suneera Madhani 42:21
Yeah. And I was I feel bad answering this question, because I bet he

Andrew Warner 42:25
does. But I think it’s important.

Suneera Madhani 42:27
OK. Yes, we had the highest number of sales that they every month we beat last month’s goals. And that’s just part of the culture that we’re in a high growth environment. Our goals are bigger and bigger every single month. And we surpassed April was our biggest month that we’ve ever had. And Mei is about to be as well. And so.

Andrew Warner 42:49
So January was better than December. Sim. Oh, and you know what, here’s why I’m guessing, usually busy. I’m imagining businesses like yours. Have a better time. December then January because they get a cut of sales for you. Não importa. You’re just getting a subscription. Direita

Suneera Madhani 43:05
now we’re a SaaS company. So we happen to do payments. So our like the way that we view like all of our metrics are SAS metrics. So we are from, like, a net new additive standpoint, it’s not a cumulative of like last month, of course, it’s going to be better than this month, because we’re adding last month, it’s a net new sales record and in terms of bookings,

Andrew Warner 43:25
is even growing every month,

Suneera Madhani 43:27
net new gross every single month, I’m talking about the highest net new bookings that we’ve ever had. Which is every like, every month, we surpass the month. So

Andrew Warner 43:36
why what what are you doing that’s allowing you to grow

Suneera Madhani 43:38
so much? Well, we have. So I think it’s really there’s a whole thing that we talked about this for another hour in terms of growth strategies, but one we’re just a high performing team. And I think you have to have the right leaders around in your organization to kind of create that culture of a high performance culture. One of our core values of the company is called get shut down. That’s a core value that we have. So we are definitely just naturally type a high performers and the company that we’re like, we’re just goal, you know, we’d like to crush our goals. So that’s part of it. But also we have an incredible product. And that is a necessity for businesses. And as we continue to grow, as more businesses are evolving, they need additional ways to accept payments like this is not going away. And when I started the business, when I started in payments, I would say in the 2010 2010 2011, it was like 60%, of 50 to 60% was credit card transactions and the rest was cash. We’re a completely cashless economy now. So every business needs to have it’s a necessity to be able to have processing but it’s really around this platform and how they’re, you know, they want analytics for their business. They want to grow their business. They want tools to be integrated into their business,

Andrew Warner 44:56
but they wanted that as much in January as they did in December. Why is it that you grew What is it? Is it? You know, why? Why do you think you’re growing more?

Suneera Madhani 45:05
Because we are, we’re high performing. I mean, we have like, I didn’t add any new sales people to me in between them. Direita? So we’ve had the same team, we continue to optimize, like, just like any great SAS company does, we continue to optimize we’re spending dollars in the right places. And so we have a pretty large marketing budget that we, you know, ensure that converts correctly. And so it’s a it’s a whole suite of its optimization. It’s right if the right team is having the right comp plan, it’s having the right leaders to implement having a team that’s motivated as fuck to do it. Right. Like those are like, that’s kind of I don’t know if we’re fucking successful because we we don’t we don’t we don’t let anything stop us. Right. And even during COVID, I would say, not just from a sales standpoint, even from an innovation standpoint, the amount of products that we are like that how we came out of COVID from really thinking about the future of commerce, we’re about To launch one of like the biggest products that we’ve ever launched coming in the next few weeks, and it’s really around the entire contact list evolution that’s about to take place in payments. Customers where we love to we’re going to pay when the easiest, simplest way possible and business needs to be able to support that. And right now they really just don’t have the the, the ease of tools to be able to do so. What

Andrew Warner 46:22
what what do you mean by contactless?

Suneera Madhani 46:23
Yeah, so we want to, we don’t want to have to see anybody face to face. We want to take payments online, we want to take payments via text, right? Like texting. Not a lot of companies are doing text payments right now. And I think that’s the absolute future. If you look at any Gen Z right now, they’re never not on their phone and look at Tick Tock. It’s 15 seconds attention span. That’s the future of where you’re

Andrew Warner 46:45
going to go via text.

Suneera Madhani 46:48
No, what I’m trying to say is texts payment is going to be a part of what’s happening to like it’s the future. So we’re launching a full contact list suite when I was talking about Tick Tock was just attention span of like a Gen Z if you were there, it has to be quick. It’s without humans. It’s easy payments are embedded. Direita? And so that’s where I see the future of commerce going. And we talked about something like

Andrew Warner 47:15
paypal.me service where I go to paypal.me slash my name and people, I could send it to people by text, and then they could use that to send me money. Is that what you’re talking about?

Suneera Madhani 47:26
No, no, what I’m talking about is, let’s say your local Dry Cleaners right now and COVID, right? Like you still need your services, right? So you can you know, go to your dry cleaners and drop off your product outside and then they can text you that your dry cleaning is done. And then you can they can just send you the payment link and you could pay right off your phone and you could text them I’m on my way, right and then they can have your order pulled out right there ready. Okay, even for a small business to be able to accept payments so quickly in today’s environment. There’s not tools out there there’s a lot of disjointed tools

Andrew Warner 48:03
right? Where we put something together you’re saying put it all together and are you gonna do together? Are you gonna do this using imessages payment and like almost chatbot process or are you doing it by

Suneera Madhani 48:15
all my secrets? I can’t give you all my secrets but it’s coming and look out for it on fat merchant. And we’ll share our contact list sweet for to take all these businesses virtual got into

Andrew Warner 48:26
using contact less not contact list. It’s less contact, no

Suneera Madhani 48:31
physically no connection physically, even when you go out like we’ve had, you’ve had Apple, you know, all these contactless payments, like when you go to the grocery store you could have with your Apple Watch, you can you don’t have to touch the physical devices anymore. Yes, the percentage of contact usage today, it was like less than 3% like of all card transactions or contact list. Now that percentage is to be on the flip side where we’re not wanting to actually touch anything anymore. And I’m not just talking about from like an immediate post cobit. I’m looking at this from a what’s next standpoint, and I’m looking towards the Gen Z right now to see how they’re going to be wanting to accept payments in the future and it’s all going to be integrated. It’s going to be seamless off their mobile devices.

Andrew Warner 49:17
Entendi? Eu vejo. I see what you’re saying. If I understand you right, though, merchants have seen a reduction in their in their payments since COVID. From what you see, right. I will just close it out with this. merchants have seen the reduction. You haven’t seen a reduction because you’re you’re not taking a percentage of their sales. You’re still keeping your current customers and you’re adding some that’s what you’re seeing. Direita?

Suneera Madhani 49:41
Absolutamente. There was a decline of actually it was 70% decline in transactional volume across our industry and shut down less

Andrew Warner 49:50
sales being done by your customers.

Suneera Madhani 49:53
Yes, overall trends app and the industry. Overall payment industry in the United States is your business to type over All business was down 40% in transactional volume declined when the industry was down. 70%

Unknown Speaker 50:06
Okay,

Suneera Madhani 50:07
a lot of our customers are ecommerce so we didn’t see that hit that much. But point being is that there’s going to be a new way when we you know, things are moving back up even COVID or no COVID be innovative, right COVID or no COVID continue to crush your goals. You know, it’s it’s tough, but you know, hard work is the answer.

Andrew Warner 50:29
All right, the website for anyone who wants to go check this out, what are they going to get if they go to fat merchant comm slash mixergy

Suneera Madhani 50:33
I have to go back and figure out what you’re gonna get, you’re gonna get some ugly, I’ll put something together because we came up with almost by least a free month. So we’ll make sure that we get at least a free month for your customers so that you guys can take a look and see what we can do for you.

Andrew Warner 50:48
All right, I’m not getting a cut of it. I’m just curious to see how it works. And people yes, if it works well for you. Let me know and if it doesn’t work for you, I want to hear about that too. But I’m really fascinated by this company and I looked it up good ratings. It’s fat merchant. dot com slash mixergy. And I want to thank my two sponsors. First, if you’re hosting website, go to hostgator.com slash mixergy. And second now that this podcast podcast is over, go to podcast app and sign up for Traffic Secrets podcast. You’ll love it. Thanks, everyone.

Transcribed by https://otter.ai



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