59% dos clientes apoiarão uma empresa seguindo as diretrizes de segurança COVID

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A maioria dos clientes nos EUA (59%) diz que é mais provável apoiar empresas locais que seguem as diretrizes de segurança do Covid-19. 75% apóiam os estados que implementam legislação que concede às empresas o direito legal de se recusar a atender clientes que permanecem em distanciamentos não sociais. 61% dos consumidores acreditam que praticar o distanciamento social deve ser um requisito legal para as empresas. ->

Esses foram os resultados de uma nova pesquisa nacional da Consumer Reports (CR). A CR é uma organização sem fins lucrativos de pesquisa, teste e defesa de consumidores. A Pesquisa de Experiências Americanas da CR foi realizada entre 4 e 16 de junho. Isso ocorreu antes do surgimento de novos casos de coronavírus que surgiram nos EUA. A pesquisa entrevistou uma amostra representativa de 1.014 adultos nos EUA.



A maioria apoiará uma empresa seguindo as diretrizes de segurança contra vírus

A pesquisa examinou o impacto da pandemia nas atitudes, comportamentos e finanças dos consumidores. O relatório é importante no sentido em que fornece às pequenas empresas uma visão dos pensamentos dos consumidores sobre a propagação do vírus. Esse conhecimento pode ser vital à medida que as empresas reabrem e priorizam a necessidade de manter os clientes seguros.

Comentando as conclusões do relatório, Kristen Purcell, Diretora de Pesquisa da CR disse:

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“Pouco antes do atual aumento de casos em muitas partes do país, a maioria dos americanos ainda estava muito preocupada com a disseminação contínua do Covid em suas comunidades locais. E enquanto a maioria também nos disse que seguiam as medidas de segurança recomendadas na maioria das vezes, os dados da pesquisa mostram que segmentos consideráveis ​​da população não estavam aderindo às diretrizes do CDC naquele momento.

“Não é de surpreender que muitos americanos apóiem ​​medidas para incentivar uma maior conformidade”, continuou Purcell.

Importância das seguintes medidas de segurança recomendadas

Seis em cada dez americanos (61%) afirmam que medidas práticas de distanciamento social devem ser um requisito legal para as empresas. Com isso em mente, é do interesse de todas as empresas mostrar aos consumidores que eles estão apoiando ativamente a conformidade com a segurança. Não fazer isso, pode colocar um negócio em risco de desapontar os clientes a ponto de evitar o uso dos negócios.

Ao seguir as diretrizes de segurança, as empresas cumprem os desejos de 59% dos americanos que afirmam apoiar as empresas que aderem à segurança. ->

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Quem tem responsabilidade sobre a adesão ao distanciamento social?

Sem diretrizes consistentes, os consumidores dos EUA estão divididos quanto a quem é responsável por manter os mecanismos de aplicação da segurança. 37% dos entrevistados disseram acreditar que as empresas locais são responsáveis. 36% dizem que a responsabilidade do cumprimento do distanciamento social é do cliente. 8% dos participantes acreditam que o ônus recai sobre o governo local ou as agências policiais. Outros 8% dizem que não acreditam que o distanciamento social é necessário.

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Preocupações com a disseminação do vírus nas comunidades locais

Mais de três terços (76%) dos consumidores continuam preocupados com a propagação do vírus localmente. Isso inclui 41% dos participantes da pesquisa, que admitiram estar “muito preocupados” com o spread. O número de americanos “muito preocupados” com a disseminação do Covid-19 permaneceu inalterado desde maio.

Pessoas de cor são mais propensas a estar “muito preocupadas”

A pesquisa examinou as atitudes de diferentes grupos étnicos em relação à pandemia. Ele mostrou que os consumidores negros têm mais probabilidade (58%) de estar “muito preocupados” com a propagação do vírus do que outras etnias. Os consumidores hispânicos (47%) têm maior probabilidade de estar “muito preocupados” com a disseminação do coronavírus em sua comunidade. Isso comparado a 37% dos adultos brancos com preocupações semelhantes.

As conclusões do relatório destacam a importância de as pequenas empresas aderirem às diretrizes de distanciamento social. Deixar de priorizar a saúde e a segurança dos clientes nas comunidades locais pode correr o risco das pequenas empresas.

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Imagem: Depositphotos.com




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